[ 쿠쿠전자 ] as처리가 너무 엉망입니다
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- 작성자 : 박영주
- 조회수 : 20회
- 작성일 : 24-01-10 20:50:27
본문
일년전 가습기2개를 샀는데
일년 딱 되기전 하자발생했습니다.
2개모두요.
하나는 처리가되고
하나는 진자동부품인지 그게하자였는데
본사에서 부품이 안들어와
3주걸릴꺼라해서
좋게 알았다고했고.
3주 지난후 본사에서 아직 부품이 오지않아
2주기달려달라하여 알았다해서
지금 1달반이 지난시점
오늘 연락해보니 본사에서 부품을 안줘서 마냥기다려야한다는 답변을 받았습니다.
아니 그러면 다른상품을 대체를 해주던지
뭔가 대책을 마련해줘야지
한참 쓸기간에 사용도 못하고 이게 무슨일인가요?
일부러 as때문에 대기업 제품을 이용하는거아닌가요?
제주변지인도 이제품쓰고있고
저랑같은문제로 as접수해서 기약없이 기다리고있더군요
이제품은 하자가 많은제품인게 맞나봅니다.
그런데 as처리또한 엉망이고
본사에선 왜 주요부품을 생산안하나요?
어떻게 처리하시는게 일반 가게보다 못하고
직원들 또한 서비스에 대한 대처가 왜이렇게 미흡한가요?
빨리서둘러서 처리해주세요
쿠쿠전자 제대로 처리안되면 제보라도 할생각입니다.
새제품교환을 하든 물건을 고쳐주던 제발빠른시일 처리해주면 좋겠습니다.
본사에 꼭 인지시켜주셔서 하자처리가 신속히 되었으면 좋겠습니다.
일년 딱 되기전 하자발생했습니다.
2개모두요.
하나는 처리가되고
하나는 진자동부품인지 그게하자였는데
본사에서 부품이 안들어와
3주걸릴꺼라해서
좋게 알았다고했고.
3주 지난후 본사에서 아직 부품이 오지않아
2주기달려달라하여 알았다해서
지금 1달반이 지난시점
오늘 연락해보니 본사에서 부품을 안줘서 마냥기다려야한다는 답변을 받았습니다.
아니 그러면 다른상품을 대체를 해주던지
뭔가 대책을 마련해줘야지
한참 쓸기간에 사용도 못하고 이게 무슨일인가요?
일부러 as때문에 대기업 제품을 이용하는거아닌가요?
제주변지인도 이제품쓰고있고
저랑같은문제로 as접수해서 기약없이 기다리고있더군요
이제품은 하자가 많은제품인게 맞나봅니다.
그런데 as처리또한 엉망이고
본사에선 왜 주요부품을 생산안하나요?
어떻게 처리하시는게 일반 가게보다 못하고
직원들 또한 서비스에 대한 대처가 왜이렇게 미흡한가요?
빨리서둘러서 처리해주세요
쿠쿠전자 제대로 처리안되면 제보라도 할생각입니다.
새제품교환을 하든 물건을 고쳐주던 제발빠른시일 처리해주면 좋겠습니다.
본사에 꼭 인지시켜주셔서 하자처리가 신속히 되었으면 좋겠습니다.
첨부파일
- 20240110_203734.jpg (2.9M) DATE : 2024-01-10 20:50:40
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.