[ ] 화장품을 구매하였는데
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- 작성자 : 곽화란
- 조회수 : 885회
- 작성일 : 11-12-28 15:56:56
본문
화장품을 롯데홈쇼핑에서 구매하였습니다.
정확히 7월18일구매고 제조일자도 7월7일입니다.
화장품산지 6개월도안됐는데 곰팡이같은게 생겼습니다.
다른화장품도 몇년씩써도 괜찮은데 같은곳에보관했는데
그 제품에만 그렇더라구요. 그래서 화장품뒷면에 써있는 제조회사로 전화했더니
판매원으로 전화를하라고 하더군요.그래서 판매원으로전화하니까
구매하셨던 홈쇼핑으로 전화하라고 그러더군요. 그래서 홈쇼핑으로 전화했더니
알아보구 전화를 준다고 하더군요. 그리고 하루가 지나 전화가왔는데 구매자 잘못이라고
그러네요ㅡㅡ보관을잘못해서 그렇다구요. 그래서 다른화장품도 몇년되도
괜찮은데 그 제품만 그렇냐고 얘기하니까 같은화장품으로 교환해준다고 하는데
도저히 신뢰안간다고 하니까 무조건 교환만가능하다네요. 얼굴에 머가나도 요즘
예민한가보다 생각했는데 이렇게 곰팡이같은 이상한게생기니까 제얼굴에도 머가나고
그랫던거 아닙니까?ㅡㅡ
상품이름은
리더스 인솔루션 멜팅 선파운데이션 이구요 제조원은 한불화장품
판매원은 웰컴엠에스구요 구매한곳은 롯데홈쇼핑입니다.
물건을팔때는 그냥 팔기만하면되는지 아는거같네요.
전화도 서로 회피하고ㅡㅡ
정확히 7월18일구매고 제조일자도 7월7일입니다.
화장품산지 6개월도안됐는데 곰팡이같은게 생겼습니다.
다른화장품도 몇년씩써도 괜찮은데 같은곳에보관했는데
그 제품에만 그렇더라구요. 그래서 화장품뒷면에 써있는 제조회사로 전화했더니
판매원으로 전화를하라고 하더군요.그래서 판매원으로전화하니까
구매하셨던 홈쇼핑으로 전화하라고 그러더군요. 그래서 홈쇼핑으로 전화했더니
알아보구 전화를 준다고 하더군요. 그리고 하루가 지나 전화가왔는데 구매자 잘못이라고
그러네요ㅡㅡ보관을잘못해서 그렇다구요. 그래서 다른화장품도 몇년되도
괜찮은데 그 제품만 그렇냐고 얘기하니까 같은화장품으로 교환해준다고 하는데
도저히 신뢰안간다고 하니까 무조건 교환만가능하다네요. 얼굴에 머가나도 요즘
예민한가보다 생각했는데 이렇게 곰팡이같은 이상한게생기니까 제얼굴에도 머가나고
그랫던거 아닙니까?ㅡㅡ
상품이름은
리더스 인솔루션 멜팅 선파운데이션 이구요 제조원은 한불화장품
판매원은 웰컴엠에스구요 구매한곳은 롯데홈쇼핑입니다.
물건을팔때는 그냥 팔기만하면되는지 아는거같네요.
전화도 서로 회피하고ㅡㅡ
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 홈쇼핑에서 구입하신 화장품에 곰팡이가 발생하였다니 정말 놀라시고 불쾌하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기에 따르면 화장품이 변질,부패되는 경우 제품교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있다 정하고있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리겠습니다. 행복한 하루 보내시기 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
상품에 대한 이상이 있을 경우 그에 대한 확인이 선행되어야 하나 해당 고객의 경우 고객 만족차원에서 반품처리해드림으로 고객과 통화완료되었음을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.