[ ] 나우티비 강제이벤트신청건
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- 작성자 : 김유경
- 조회수 : 84회
- 작성일 : 12-07-23 14:10:24
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안녕하세요. 네이버에서 실시간 tv보기를 치면 파워링크로 걸려있는 나우티비라는 사이트인데요 이벤트 광고화면을 처음화면으로 해놓고 무료가입이라고 되어있어 가입을 했더니 프리미엄회원으로 월 11000원 자동결제되는 걸로 등록이 되어버리더라구요.
너무 어이없어 취소 해달라고 전화를 했더니 고객이 다 동의한거니까 취소 안된다고 이 말만 반복하구요.
이벤트 신청은 따로 이벤트 신청이라고 있어야죠. 무료회원가입이라고 해놓고는 ...정말 화가납니다.
그 사이트 서비스를 이용하지 않았어요. 그리고 21일 토요일에 신청이 되어서 오늘까지 3일이구요 신청 취소를 하면 해줘야 되지 않나요?
이럴땐 어떻게 해야하는지 도와주세요
너무 어이없어 취소 해달라고 전화를 했더니 고객이 다 동의한거니까 취소 안된다고 이 말만 반복하구요.
이벤트 신청은 따로 이벤트 신청이라고 있어야죠. 무료회원가입이라고 해놓고는 ...정말 화가납니다.
그 사이트 서비스를 이용하지 않았어요. 그리고 21일 토요일에 신청이 되어서 오늘까지 3일이구요 신청 취소를 하면 해줘야 되지 않나요?
이럴땐 어떻게 해야하는지 도와주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일무료회원가입하신 사이트에서 소액결재가 이루어져서 놀라셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되세요.