[ ] 택배아저씨의 불친절함에대해
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- 작성자 : 강장단
- 조회수 : 119회
- 작성일 : 12-07-18 16:03:28
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휴...안녕하세요 전 대한통운택배를 이용하는 고객중 한사람입니다..<BR>하루종일 고객센터 연락이 되지않아 이렇게 글로나마 남깁니다..<BR>여긴 경남 사천시구요.. 영업점은 동금동에 동금점인걸로 알고 있어요..개인사업자 이신거 같구요..<BR>택배아저씨 정말 싸가지가 어느정도 이신지...참다참다 오늘 폭발했습니다..<BR>먼저 말씀드리자면 저희집이 엘리베이터도 없는 5층 아파트입니다..경비실도 따로없는 ...<BR>당연저희집은 5층이구요..<BR>일을 하고 있는지라 택배가 도착하면 전화를 못받을때가 있습니다..그건 저뿐만 아니겠죠..<BR>집이 5층이라 누구보다 올라오기 힘든걸 알고 있기때문에 ...<BR>택배뿐아니라 배달시킬때도 미안한 맘은 항상 가지구 있구요..<BR>그래서 택배통화가 되면 5층까지 올라오시기 힘들까봐 작은거는 우체통에 넣어 달라했습니다..<BR>그런데 안된답니다. 사무실에 직접 오셔서 싸인하고 가져가셔야 된다더군요..<BR>첨엔 직접가서 가져왔습니다..그런데 다음번에 우체통에 넣어달란 말도 안했는데 알아서 <BR>우체통에 넣으셨더라구요..그것도 한마디 말도 없이요.. 자기 기분에 따라 이날은 되고 이날은 안되고...<BR>어떤날은 일주일이 넘게 택배가 오지않아 전화했더니 벌써 배송완료라네요...<BR>직접 전화해서 송장 번호랑 알려주니 3층에 맡겨놨답니다....<BR>그럼 3층에 맡겨놨다고 전화를 하든 문자를 남겨놔야되는거 아닙니까? 제가 3층에 맡겨놨는지<BR>어디에 맡겨놨는지 어떻게 압니까? 그래서 뭐라했더니 되려 화를 내더군요...<BR>전화하면 안받지 않냐구...안받으면 물건다시 돌려 보낸다구...이건 뭐 협박입니까??<BR>나 참.. 정말 어이가 없어서... 저도 이제는 대한통운 거래 안해야지 했다가<BR>물건을 시켰더니 또 대한통운이더라구요.. 눈한번 감고 아저씨한테 문자 남겼습니다<BR>대한통운 거래 안할테니 오늘 오는 택배는 옆에 마트에 좀 맡겨달라구요....<BR>그런데 헐....또 "안됩니다"....라고 답이 왔네요.. 제가 어떻게 해야 합니까???<BR>화가나서 그럼 물건 다시 보내라고 하니까 "ㅇ ㅇ" 이게 뭡니까? 장난치는것도 아니고 사람 약올립니까??<BR>아침부터 사람 열받게 해서 하루종일 기분 잡치게 하고.... 무슨 마인드로 일을 하는지 모르겠습니다..<BR>자기맘대로 할거 같으면 택배일을 안해야죠...성함은 모르겠고 연락처가 010-****-**** 네요...<BR>아마 다른분들한테도 이렇게 하는거라면 문제가 있는거 아닌가요?? 택배원들 교육을 시키시던지<BR>회사내에서 조치가 있어야 될듯싶네요..대한통운 얼굴 먹칠하는 택배원이에요..<BR>두서없이 적어서 제 기분이 바로 전달되진 않은듯 싶네요...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 택배사 이용중 기사분의 고객을 배려치 않는 불친절한 서비스행태에 정말 불쾌하시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의거 업체의 서비스방식과 업무형태, 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 영업점 및 대리점, 영업직원 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 시정을 강력하게 촉구하겠습니다. 건강한 하루 되시기 바랍니다.