[ ] 서비스에 대하여
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- 작성자 : 박종화
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 12-05-21 17:43:24
본문
DVD방을 운영하는 업주입니다..
5월18 금요일날 2시쯤 (주)뉴런일랙 본사에 직접 찾아가서 A/S를 의뢰를 하였고 스피커를 한대를 급하게
구입할려고 하였습니다 .. 하지만 제품이 단종되어서 다른 스피커를 업체쪽에서 소개를 하였지만..
가격이 너무 비싸서 못사고.. 중고라도 있으면 중고를 구입하겠다고 하였습니다.. 업체쪽에서 물건을 찾아보고 연락을 준다고.. 가게 가서 기다리라고 하였습니다..
가게 에서 한 20분 정도 지나니까 연락이 왔고 중고 기계가 한대가 있다고 하였습니다..
박스만 없을뿐이지 완전 새거라고 중고 시세 보다 비싸게 부르는거... 그냥 사겠다고 하였습니다..
대신 퀵은 업체쪽에서 지불하겠다고.. 기분좋게 이야기를 끝냈습니다..
하지만 두시간이 지나도.. 업체쪽이나.. 퀵써비스도 연락이 없길래 담당자 핸드폰 번호를 알아서 직접 전화를
하였습니다... 하지만 연락을 안받습니다.. 바쁜가 하고 한시간을 더 기다렸습니다...그래도 연락이 없습니다
벌써 5시를 넘어가길래.. 본사에다가 직접 전화를 거니까.. 업체쪽에서 하는말이... ( 아.. 전화드릴려고 했는데.. ) 라며 변명을 하는게... 팔려던 스피커가 ..잡음이 심해서 팔수가 없내요... 죄송합니다.. 끝...
정말 어이가 없더군요...소비자한테 허위로 쓰레기를 팔려다가.. 스피커 상태가 안좋으니까.. 연락도 안주고..
전화도 회피하고.. 제가 그분 핸드폰에 문자도 했습니다.. 연락달라고요.. 아직도 연락도 안줍니다..
황금같은 주말 스피커 없어서 방 하나를 그냥 놀렸습니다.. 얼마나 승질이 나는지.. 미치겠는데...
월요일날 본사에서 전화가왔습니다.. A/S 맞기거 수리 됬으니까 수리비 7만원 나왔다고요...
5월18일 금요일날에 대해선 언급도 안하면서... 오히려 저보고 제품을 구입할려면 미리미리 준비 하라고요.
목요일날 저녁에 고장나서 금요일날 준비한건데.. 미치겠더라고요 소비자를 멀로 보고..
2008년도에 가게 오픈하면서 4년 가까이 (주) 뉴런일랙 에서 장비를 직접 거래를 해왔는데..
작년에는 A/S 맞긴 제품을 창고 정리 하면서 분실했을때도 참아줬습니다.. 업체쪽도 압니다..
서비스를 이런식으로 하는게 맞는지... 고객의 입장은 생각도 안하고 환장합니다..
5월18 금요일날 2시쯤 (주)뉴런일랙 본사에 직접 찾아가서 A/S를 의뢰를 하였고 스피커를 한대를 급하게
구입할려고 하였습니다 .. 하지만 제품이 단종되어서 다른 스피커를 업체쪽에서 소개를 하였지만..
가격이 너무 비싸서 못사고.. 중고라도 있으면 중고를 구입하겠다고 하였습니다.. 업체쪽에서 물건을 찾아보고 연락을 준다고.. 가게 가서 기다리라고 하였습니다..
가게 에서 한 20분 정도 지나니까 연락이 왔고 중고 기계가 한대가 있다고 하였습니다..
박스만 없을뿐이지 완전 새거라고 중고 시세 보다 비싸게 부르는거... 그냥 사겠다고 하였습니다..
대신 퀵은 업체쪽에서 지불하겠다고.. 기분좋게 이야기를 끝냈습니다..
하지만 두시간이 지나도.. 업체쪽이나.. 퀵써비스도 연락이 없길래 담당자 핸드폰 번호를 알아서 직접 전화를
하였습니다... 하지만 연락을 안받습니다.. 바쁜가 하고 한시간을 더 기다렸습니다...그래도 연락이 없습니다
벌써 5시를 넘어가길래.. 본사에다가 직접 전화를 거니까.. 업체쪽에서 하는말이... ( 아.. 전화드릴려고 했는데.. ) 라며 변명을 하는게... 팔려던 스피커가 ..잡음이 심해서 팔수가 없내요... 죄송합니다.. 끝...
정말 어이가 없더군요...소비자한테 허위로 쓰레기를 팔려다가.. 스피커 상태가 안좋으니까.. 연락도 안주고..
전화도 회피하고.. 제가 그분 핸드폰에 문자도 했습니다.. 연락달라고요.. 아직도 연락도 안줍니다..
황금같은 주말 스피커 없어서 방 하나를 그냥 놀렸습니다.. 얼마나 승질이 나는지.. 미치겠는데...
월요일날 본사에서 전화가왔습니다.. A/S 맞기거 수리 됬으니까 수리비 7만원 나왔다고요...
5월18일 금요일날에 대해선 언급도 안하면서... 오히려 저보고 제품을 구입할려면 미리미리 준비 하라고요.
목요일날 저녁에 고장나서 금요일날 준비한건데.. 미치겠더라고요 소비자를 멀로 보고..
2008년도에 가게 오픈하면서 4년 가까이 (주) 뉴런일랙 에서 장비를 직접 거래를 해왔는데..
작년에는 A/S 맞긴 제품을 창고 정리 하면서 분실했을때도 참아줬습니다.. 업체쪽도 압니다..
서비스를 이런식으로 하는게 맞는지... 고객의 입장은 생각도 안하고 환장합니다..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일운영하시는 사업체에서 사용하는 스피커의 하자로 인해 하시는 일에 많은 지장이 있으시며 또한 해당업체의 부실한 고객서비스로 많이 불쾌하시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 오늘 하루 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.