[ ] LG U+ 고발합니다...
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- 작성자 : 원미연
- 조회수 : 1,381회
- 작성일 : 12-03-30 15:37:14
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1월에 서울에서 분당으로 이사를 하게되어 <BR>인터넷TV+인터넷 상품의 이전을 신청했었습니다.<BR>기사가 직접와서는 엘지선이 없어 이전 할 수 없다 해서<BR>해지신청과 함께 인터넷TV기기를 회수해갔습니다.<BR>계약기간이 남아있어 "타사개통확인서"를 요구했는데..<BR>다시 가입한 KT쪽에서 팩스로 넣어준다고 해서 그럼 끝난 것인가...<BR>하고 있었습니다. 그랬는데...2개월동안 통신비가 빠저나가있는것을 확인후 <BR>고객센터에 연락해 물어봤더니 팩스접수가 않되서 요금부과된것이라 하더군요..<BR><BR>한참을 설명끝에 그럼 다시 "타사개통확인서"를 넣었을때<BR>2개월동안 출금되었던 금액을 환불받을 수 있는 방법을 알려달라고 하며 전화를 끊었습니다.<BR>엘지쪽에서는 팩스를 못받았다고 하지만 KT에선 보냈다고 하니....억울하죠...<BR><BR>다음날 다른 상담원 김**씨가 전화를 하더니<BR>우리가 팩스넣고 넣었다는 확인전화도 않했기 때문에 우리책임이라며,<BR>환불해줄수없다고 단호하게 말하더군요...<BR>뭐 이런 상담을 여러번받아서 그런건지는 모르겠으나<BR>받기싫은 전화 받는 사람처럼 우리쪽 이야기는 들으려하지도 않고<BR>짜증석인 말투로 우리책임만 이야기하더군요..<BR>팩스넣고 확인전화를 않한 책임이 있다는둥...<BR>해지완료된건지 확인전화 않했다는둥...<BR>나참 어이가 없어서...<BR>나중엔 무조건 우리가 전화 않해서 그랬다고만 하더라고요<BR><BR>우리쪽에선 넣었지만 엘지에서 받지 못했다하고<BR>기기는 회수해가고는 인터넷TV까지 요금을 받은것....<BR>(그 기기에 대해선 관리하는지 않하는지는 모르겠으나...)<BR><BR>우리는 팩스를 보낸걸로 알고..기기도 회수해가고..했기때문에<BR>아무런 의심없이 확인전화를 하지 않은것인데..<BR>아니...가게를 하고 있었기 때문에 낮에 확인전화를 하고 말고 할 시간이 없습니다.<BR><BR>이런식으로 돈을 갈취하듯 가저가려고 개통할때 현금을 마구 주는건지...<BR>지금까지 엘지통신을 이용해왔지만 이렇게 기분상한적은 처음입니다.<BR>특히 김**씨....진짜 욕하고 싶을정도로 싸가지없게 전화받더군요...<BR><BR>이런경우 환급받을 수 있는 방법이 전혀 없는건가요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이사를 하시면서 사용하시던 인터넷의 해지처리가 제대로 이뤄지지않아 요금이 중복으로 인출되고있었다니 정말 난감하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 가입명의자가 해지하지 않아 청구된 것으로 이미 인출된 요금은 환급요구 어렵다 정하고있습니다. 인터넷서비스를 이용하다 더 이상 서비스 이용을 원치 않거나, 타사로 전환 가입을 할 경우 반드시 가입명의자 본인이 사업자에게 계약 해지를 통보해야 합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.