[ 아고다 ] 호텔취소 승인 취소건
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- 작성자 : 박성훈
- 조회수 : 260회
- 작성일 : 25-08-22 12:22:28
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이런 경우가 처음이여서 너무 답답한 마음에 글 올려봅니다. 제가 아고다를 통해서 숙소 취소 요청을 했습니다. 그런데, 날짜를 잘못 눌러서 해당 날짜를 취소를 할려고 하는데, 호텔 측에서는 무료취소에 동의를 해줬습니다. 그런데 아고다 측 에서는 취소가 안된답니다. 아고다와 호텔 사이에 중계업체에서 해당건에 대해서는 취소를 해줄수가 없다고 하더라고요? 여기까지는 오케이 이해했습니다. 제가 잘못한거니깐요. 그런데 아고다 측에서 메일이 하나 왔습니다. 해당건에 대하여 취소 요청을 할수있는 링크같은? 걸 보내주더라고요. 그래서 클릭을 하고나니 숙박이 아예 취소가 되버렸다네요??그래서 아고다에 전화해서 취소가 안된다니 그럼 그냥 어떻게든 사용 하겠다라고 했더니 아예 객실 예약이 없답니닼ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 어처구니가 없더라거요. 제가 못가면 무료 나눔이라도 할려고 했는데 아예취소 ㅋㅋㅋ제 잘못도 인정하지만 원래 이런식으로 뭔가 지들 마음대로 하는거 같더라고요… 너무 억울하네요 정말…
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 숙소 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.