[ 청호나이스 ] 1년 넘는기가동안 점검및 필터를 관리를 받지 못했습니다
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- 작성자 : 임종미
- 조회수 : 195회
- 작성일 : 26-01-27 11:26:02
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24년11월경부터 26년1월까지 2개월에 한번씩 오는 점검 및 필터교체를 받지 못했습니다.
이에 대해 1년 넘게 관리받지 못한 비용 환불요청과 무상해지를 요청했으나 요청이 받아드려지지 않고 있으며
담당팀장이라는 사람은 연락준다고하고 일주일이 넘게 연락이 없고 고객을 기만하고 있습니다
관리받지 못한 비데를 쓰면서 매달 요금은빠져나가고 너무 스트레스 받습니다
빠른 해결방안 부탁드립니다
이에 대해 1년 넘게 관리받지 못한 비용 환불요청과 무상해지를 요청했으나 요청이 받아드려지지 않고 있으며
담당팀장이라는 사람은 연락준다고하고 일주일이 넘게 연락이 없고 고객을 기만하고 있습니다
관리받지 못한 비데를 쓰면서 매달 요금은빠져나가고 너무 스트레스 받습니다
빠른 해결방안 부탁드립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 정수기 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 하며 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 된다 정하고있습니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 필터교체나 A/S를 지연한 경우 지연한 기간만큼 렌탈서비스 요금의 감액이 가능하며, 이것이 재발할 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 건강한 오후시간 되세요.