[ KT ] TV요금제변경에 따른 사전 약정 안내 불이행
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- 작성자 : 문인목
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 24-01-22 13:38:42
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Kt인터넷 티브 재가입후 3개월뒤 요금제 변경이 된다고 하였으나 3개월뒤 유선으로 요금제 하양을 요구하였으나 기존 혜택받은 사은행사에 대해서 환불을 요구함
사전 2차례통화시에는 바로 아랫단계 하양조정에 대해서는 아무런 조건이 없다고 하였으나
이제와서 다시 통화하였더니 1년은 유지해야 된다고 말을 바꿈. 기존 녹음된 사항을 조회하면 기존 통화내용이 있으면 확실히 상담원 내용이 있을것으로 판단됨
사전 2차례통화시에는 바로 아랫단계 하양조정에 대해서는 아무런 조건이 없다고 하였으나
이제와서 다시 통화하였더니 1년은 유지해야 된다고 말을 바꿈. 기존 녹음된 사항을 조회하면 기존 통화내용이 있으면 확실히 상담원 내용이 있을것으로 판단됨
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담당자 작성일방송통신위원회는 이동통신 서비스와 관련한 각종 불법TM을 신고할 수 있는 「이동통신서비스 불법TM 신고센터(이하 ’신고센터‘)」를 개소하였습니다. 이동통신사의 자체 제재 조치에도 불구하고 불법TM이 근절되지 않을 경우 대리점 계약 해지 등 고강도의 조치도 취할 수 있다는 방침이며 불법TM 신고는 전용 웹사이트인 www.notm.or.kr을 통해 접수하며, 전용 전화(1661-9558)를 이용해 직접 상담하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.