[ 마켓비 ] 상품불량에 따르는 업체의 반품거부
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- 작성자 : 김보선
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 24-01-25 14:45:58
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안녕하세요.
유통회사 컬리를 통해
마켓비 OLLSON 좌식테이블을 구입하였습니다.
배송 온 상품을 개봉하여 나사를 조이는데, 나사 접합부가 계속 헛돌면서 조립이 되지않았습니다. 재포장하여 상품불량에대한 반품을 요청하였습니다
컬리의 답변은 판매자가 반품을 거부한다는 것입니다. 소비자가 과도한 힘으로 상품을 파손하고 반품요청을 한다며 나사사진을 요청하더군요. 파손되지않은 멀쩡한 나사사진을 보내주자, 그렇다해도 소비자가 과도한 힘으로 상품을 파손한게 맞다고 우기며 상판을 다시 보내겠다고 주장합니다.
전 필요없으니 불량상품 수거를 요청했습니다. 판매자는 극구 거부하며 계속적으로 상판을 보내주겠다고 강매합니다.
한달동안 이 지경인데, 문제의 상품을 살펴보니 2021년1월 제조상품으로 플라스틱이 삭아서 헛돌 가능성이 다분히 높아보이고, 상판을 보내주겠다고 우기는것도 삼년된 재고를 처분할 속셈이 다분히 있어 보이니 소비자보호를 위한 조속한 처리 부탁드립니다.
상기 판매자의 주소와 연락처는 다음과 같습니다.
경기도 파주시 파주읍 정문로 726
파주마켓비 고성수
연락처 031-943-8307
유통회사 컬리를 통해
마켓비 OLLSON 좌식테이블을 구입하였습니다.
배송 온 상품을 개봉하여 나사를 조이는데, 나사 접합부가 계속 헛돌면서 조립이 되지않았습니다. 재포장하여 상품불량에대한 반품을 요청하였습니다
컬리의 답변은 판매자가 반품을 거부한다는 것입니다. 소비자가 과도한 힘으로 상품을 파손하고 반품요청을 한다며 나사사진을 요청하더군요. 파손되지않은 멀쩡한 나사사진을 보내주자, 그렇다해도 소비자가 과도한 힘으로 상품을 파손한게 맞다고 우기며 상판을 다시 보내겠다고 주장합니다.
전 필요없으니 불량상품 수거를 요청했습니다. 판매자는 극구 거부하며 계속적으로 상판을 보내주겠다고 강매합니다.
한달동안 이 지경인데, 문제의 상품을 살펴보니 2021년1월 제조상품으로 플라스틱이 삭아서 헛돌 가능성이 다분히 높아보이고, 상판을 보내주겠다고 우기는것도 삼년된 재고를 처분할 속셈이 다분히 있어 보이니 소비자보호를 위한 조속한 처리 부탁드립니다.
상기 판매자의 주소와 연락처는 다음과 같습니다.
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파주마켓비 고성수
연락처 031-943-8307
첨부파일
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 상품의 하자로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.
사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.