[ ] 유무선전화기불량
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- 작성자 : y1mi
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 12-10-25 17:13:24
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8월에 유무선전화기를 인터넷에서 구매 했는데 소음이 너무 심해서 오자 마자 반품을 하고 교환을 했습니다
그런데 한달도 안되서 무선 전화기 액정 화면이 들어왔다 나갔다 해서 (주)벨텍 소비자상담실070-8882-5597에 서비스신청을 하고 택배를 보내고 다시 받았는데 똑같은 증상이 나타나 다시 전화하고 택배 보낼때 안되는 증상을 적어 쪽지까지 넣어 보냈는데 이번에도 도착해서 보니 똑같은 증상이 나타나 전화하고 다시 A/S신청을 하면서 상담실직원과 교환 약속을했는데 그날 오후 수리 기사분 전화와서 통화가 안되는 것을 수리 했다는겁니다.통화가 안되는것이 아니라 무선전화기 화면고장이라고 쪽지까지 넣었는데요 하면서 어떻게 된건지 도대체 이해할수가 없더라구요 .전화기를 다시 택배로 보내후 다시 전화가 왔는데 통화가 잘되는지 저희 전화기 사용해 보는것이라고 전화가 왔어요. 통화가 아니라 화면고장이고 교환해주기로 해서 교환해달라는 쪽지를 넣었다고 하자 화면이상이 없다고 교환해 줄수 없다는거예요 그럼 다시 보내라 제가 동영상찍어서 고발하겠다고 하고 도착해서 충전시키자 똑같이 화면이 들어왔다 나갔다 해서 동영상을 찍어 놨습니다 같은 전화기가 그곳에서는 이상이 없고 저희 집에만 오면 이상이 있다면 전화기 자체에 문제가 있는것 아닙니까 전화기란 어느 장소에서든 사용이 가능해야 하지 않을까요
그런데 한달도 안되서 무선 전화기 액정 화면이 들어왔다 나갔다 해서 (주)벨텍 소비자상담실070-8882-5597에 서비스신청을 하고 택배를 보내고 다시 받았는데 똑같은 증상이 나타나 다시 전화하고 택배 보낼때 안되는 증상을 적어 쪽지까지 넣어 보냈는데 이번에도 도착해서 보니 똑같은 증상이 나타나 전화하고 다시 A/S신청을 하면서 상담실직원과 교환 약속을했는데 그날 오후 수리 기사분 전화와서 통화가 안되는 것을 수리 했다는겁니다.통화가 안되는것이 아니라 무선전화기 화면고장이라고 쪽지까지 넣었는데요 하면서 어떻게 된건지 도대체 이해할수가 없더라구요 .전화기를 다시 택배로 보내후 다시 전화가 왔는데 통화가 잘되는지 저희 전화기 사용해 보는것이라고 전화가 왔어요. 통화가 아니라 화면고장이고 교환해주기로 해서 교환해달라는 쪽지를 넣었다고 하자 화면이상이 없다고 교환해 줄수 없다는거예요 그럼 다시 보내라 제가 동영상찍어서 고발하겠다고 하고 도착해서 충전시키자 똑같이 화면이 들어왔다 나갔다 해서 동영상을 찍어 놨습니다 같은 전화기가 그곳에서는 이상이 없고 저희 집에만 오면 이상이 있다면 전화기 자체에 문제가 있는것 아닙니까 전화기란 어느 장소에서든 사용이 가능해야 하지 않을까요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 유무선전화기의 계속되는 하자에 많은 불편이 있으시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 건강한 하루 되세요.