[ ] 여수 엑스포 입장권 환불 받아 주세요
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- 작성자 : 진재범
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 12-05-20 08:14:06
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엑스포 주요8개 전시관 예약을 하려면 입장권이 있어야 한다기에 익산에서 구하지를 못해 군산까지 가서 5월 11일 입장권을 성인 일반권 2매 어린이 입장권 2매를 구매하여 입장권1매로 전체전시관을 관람 할수 있다는 홍보와 고객센터의 전화안내 역시 표 한매로 30명까지 전시관 예약이 가능하다는 안내를 받아 입장권 한 장으로 2개의 전시관을 예약 할수 있으니 우리는 입장권이 4장이니 8개 전시관을 볼수 있겠다 이해를 하고 집에서 인터넷으로 7개의 전시관을 예약을 하고 5월 19일 오전 7시 50분에 여수 엑스포 정문에 도착을 하여 약 8시 5분경에 정문으로 입장을 하여 안내 방송을 들으니 전시관은 9시 20분부터 입장이 가능하다고 하여 9시에서 10시 예약을 한 기후환경관에 9시 30분경에 입장을 하려니 가족 중 한명만 입장이 된다고 하여 고객센터에 가서 가족 전체가 두 개의 전시관을 볼 수 있게 변경을 요구하니 고객센터에서는 불가능 하다고 하며 엑스포 조직위원회 고객센터로 안내를 하여 항의를 하고 환불을 요구 하고 조직 위원장실 까지 가서 환불 요구를 하다보니 시간이 12시가 지난 시간에 부장이란 사람이 환불은 않되고 2개의 전시관을 볼 수 있게 해주겠다고 했지만 아이들과 우리 가족이 시간이 경과하고 스트레스로 우리는 환불을 요구하다 환불을 받지 못하고 돌아 왔다. 이에 환불 처리를 부탁 합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일엑스포관람권의 환불과 관련하여 소비자분쟁해결기준에 의해 관람 7일전 10%공제,3일전 20%공제,1일전 30%공제후 환급, 당일에 대한 기준은 없으므로 사업자가 별도의 약정을 하지 않은 한 환불 불가능하다 정하고 있습니다. 해당사업체에 환불에 대한 약정의 검토가 필요하리라 사료되며 모쪼록 건강한 휴일 보내시기 바랍니다.
편집국님의 댓글
편집국 작성일해당 제보건은 기사보도 위해 제보관련 기자 배정되어 업체와 확인 진행중입니다. 참고 바랍니다.