자유투어 일본팀 김민철씨의 사과없이 알아서해라는 태도 화가납니다. > 소비자 상담 게시판

4월 30일 대마도 당일여행을 다녀왔습니다.
티몬을 통해서 당일 승선권을 2장 구매하였고 판매자는 자유투어 서울본점 일본팀(담당자 김민철)입니다.
평일 승선권 밖에 없었고 가격도 저렴하기에 일부러 연차를 받아 친구와 시간 마춰서 여행을 준비하였습니다.
대마도에 머무는 시간이 이래저래 2~3시간 인걸 감안하고 가서 점심정도 사먹으면서 잠깐 둘러보고 바람 쐴생각이었죠.
4월 30일 당일 아침 8시까지 오라는 문자를 받고 일찍나갔습니다만 출발은 9시 50분. 항공도 아니고 승선하는데 이리 일찍오라니..어이가 없었습니다만 늦지말라해서 갔더니 티켓은 8시 50분되서 줄테니 여권만 주고 기다리라더군요. 왜 일찍 오라고 했냐니 거기에 대한 답변도 못하는 직원(샌딩직원 김창기)이더이다.
8시 50분정도에 찾아갔더니 아직 티켓팅 전이었습니다. 슬슬 짜증은 났지만 기다렸습니다.

티켓을 나눠주면 하는 말이 기상악화로 회항하지 못할수 있다면서 취소하려면 취소하는 말 한마디랑 돌아오는 시간이 한시간 당겨졌다는 거였습니다.
그래서 가는데 걸리는 시간과 머무는 시간이 어느정도인지 물어보았더니 가는데 두시간에 도착시간이 12시, 승선수속하는시간이 오후 2시 부터이니 두시까진 부두로 돌아와야 한다고 했습니다. 출발은 3시구요.
그래서 더 구체적으로 승선수속하는데 1시간이나 걸리나고 물어봤더니 자기도 모른다고 안가봤다고 이야기하던군요. 더이상 물어야 나올 대답이 없을꺼 같아 돌아오지 못하는 걸 감안하고 배를 탔습니다.

하지만 출발부터 지옥이었습니다.  파도가 워낙 심해서 배가 뒤집어질듯이 요동쳤고 두시간 걸린다던 거리는 5시간이나 걸려 도착했습니다. 토하고 설사하고..다리에 힘은 커녕 물한모금 마실힘도 없었습니다.
 도착하자마자 더 황당했던건 내리자 마자 다시 승선수속 밟아서 다시타라는 이야기였죠. 그배를 다시 타라니........대아고속에 항의해봤지만 어쩌라고? 라는 대답과 자기들은 이런 상황에 대해 담당자에게 인폼을 줬으니 인폼을 전달해 준 여행사에 항의하라는 말만 들었습니다.

다시 그 끔직한 배를 타고 돌아왔고 다음날 병원신세를 져야했습니다.

5월2일 몸 상태가 돌아와서 그 상황과 잘못된 인폼에 항의하기 위해 자유투어에 전화했습니다.

왜 그런 기본 상황도 인지안되는 직원으로 하여금 제대로된 인폼을 안줘서 사람을 고생시키냐고 사과해야되는거 아니냐고 그리고 인폼을 똑바로 안준 그 직원에 징계도 이야기했습니다만.

자유튜어 담당자인 김민철씨는 자연재해내, 기상악화라는 말은 했다며 항의는 샌딩직원한테 하던지 대아고속에 하라고 하더군요. 사과 할수도 없고 잘못한게 없답니다.

환불에 관한 이야기도 없었으며(당시 취소한 사람들에게 환불해줬답니다. 그런데 우리에게는 환불이야기는 꺼내지도 않았습니다), 현재도 기상이 좋지 않으니 배도 흔들리고, 가는데 시간이 걸릴수 있다라는 말을 해줬다면 저희가 그 배를 타고 갔을까요? 무슨 목숨을 걸었다고 당장 기상조건이 안좋아 배가 흔들리고 안그래도 짧은 스테이 시간이 더 짧아진다는데 거길 가겠습니까?

딸랑 전해 들은 말은 기상악화로 회항이 안될수도 있다. 취소할려면 지금해라. 그말 뿐입니다.

그 말에 저희가 다 지금도 기상이 안좋아 배가 흔리리고 가는데 시간이 걸리고 미친듯이 고생한다고 모든걸 유추해야합니까? 도착하자마자 돌아와야한다고 거기까지 생각해야하는겁니까?
그래서 일부러 머무는 시간이랑 승선수속시간까지 다 물어봤는데 직원은 두시간 걸린다는 대답에 자긴 안가봐서 모르겠다는 무책임한 말뿐이었습니다.


왕복  네시간 거리를 가는데 5시간, 오는데 3시간 넘게 총 8시간을 넘게 토하면서 움직이거나 머리도 못들고 시체처럼 대마도를 다녀왔습니다. 심지어 대마도에서 입출국수속하는 거 외엔 부두밖으로 나가보지도 못하고요(움직일 기운도 없었습니다).  한마디의 사과도 못듣고, 다음날은 병원 신세도 졌습니다(다음날 오후 겨우 움직이게 되서 병원 찾아가서 수액 맞았습니다).

자연재해니까  인폼따위 똑바로 안주고 단지 기상악화(시점도 이야기 안한)라는 단어 한마디했다고 잘못된 인폼에 대한 책임이 없습니까? 담당자는 알아서 하라더군요. 자기는 잘못한거 없다고... 이 아픈 몸에 억울한 심정, 아까운 시간 어쩌면 좋을까요?