[ ] 입금시켰는데 입금전이라고 표시되며, 전화받지않음
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- 작성자 : 박민지
- 조회수 : 1,931회
- 작성일 : 11-12-02 11:28:04
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제가 소프트멜로(www.softmellow.com) 인터넷 쇼핑몰에서 11월 27일에 옷을 주문시켰습니다.<BR>그리고 11월29일 아침에 59500원을 입금시켰고, 밤에 2000원을 더 입금시켰습니다.<BR>그리고 쇼핑몰 홈페이지에 들어가보니 입금전이라고 계속 표시됩니다.<BR>그래서 제가 070-4242-**** 월-금 11:00~17:00(주말 휴무 제외) 전화해보니 전화를 받지않습니다.<BR>제가 옷을 안받아도 되니 돈이라도 돌려받게 해주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일의류주문후 입금시켰는데 확인되지않고 연락도 되지않아 걱정되시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 연락되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'에 신고하도록 합니다. 쌀쌀한 날씨 감기조심하시기 바랍니다.