[ 예샘/김재용 ] 지마켓 에서 구입한 완구..환불시 배송비 문제
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- 작성자 : 조성실
- 조회수 : 62회
- 작성일 : 13-12-24 15:57:46
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지마켓에서 딸아이 선물로 작동 강아지를 구매했으나
인터넷상 사진과 실제 인형이 누가 봐도 같지 않아 환불을 요청했습니다
지마켓에선 당시 판매자가 세가지 인형을 판매하였고
제가 구입한 "아장아장별이" 를 제외한 두가지는 실제 박스사진이 있어 내용물(강아지인형)을
미리 확인할수 있었으나 유독 제가 구입한 한가지만 광고 사진으로만 올라와 있었습니다
실사를 올리지 않고 판매한 판매자의 과실은 없는걸까요??
이게 왜 단순변심이라고 하는지도 이해할수 없으며
분명히 제품이상이고 제품생산자나 충분한 실사를 보여주지 않은 판매자의 과실또한 커보입니다
왕복 배송비 또한 소비자가 모두 물어야 한다는 것은
소액이라고 소비자를 우롱하는건 아닌지 우려됩니다
지마켓측은 출금안되는 5000원을 인터넷상 금액으로 주겠다고 좋게 넘어가려 하고
판매자에겐 어떤 조치도 취하지 않네요
전 작은금액이라도 판매자를 통해 100% 환불받고 싶습니다
인터넷상 사진과 실제 인형이 누가 봐도 같지 않아 환불을 요청했습니다
지마켓에선 당시 판매자가 세가지 인형을 판매하였고
제가 구입한 "아장아장별이" 를 제외한 두가지는 실제 박스사진이 있어 내용물(강아지인형)을
미리 확인할수 있었으나 유독 제가 구입한 한가지만 광고 사진으로만 올라와 있었습니다
실사를 올리지 않고 판매한 판매자의 과실은 없는걸까요??
이게 왜 단순변심이라고 하는지도 이해할수 없으며
분명히 제품이상이고 제품생산자나 충분한 실사를 보여주지 않은 판매자의 과실또한 커보입니다
왕복 배송비 또한 소비자가 모두 물어야 한다는 것은
소액이라고 소비자를 우롱하는건 아닌지 우려됩니다
지마켓측은 출금안되는 5000원을 인터넷상 금액으로 주겠다고 좋게 넘어가려 하고
판매자에겐 어떤 조치도 취하지 않네요
전 작은금액이라도 판매자를 통해 100% 환불받고 싶습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.