작업중 미스로 재거해야할 부품을 제거 안해서 문제발생 > 소비자 상담 게시판

내용이 길어서 그런지 담당자분이 착각한듯 해서 다시 올립니다
타이어문제가 아닙니다
작업하면서 꺼내야할 부품 조각을 안꺼내서 생긴 문제입니다
자세히 읽어주시길 부탁합니다



브레이크 패드와 디스크를 갈기위해 부품을 다 구입해놓은후 작업해줄 업체를
찾고 있었습니다 토요일이다 보니 작업을 안하는곳이 많아서 이곳저곳 전화를 하다가 타이어프로라는곳에서 작업 가능하다고 해서 방문했네요 작업하면서 타이어위치교환 작업도 하기로 했습니다

작업중 캘리퍼의 실린더를 누르는 작업을 하길래
중간에 브레이크오일을 갈아서 실린더 누르면 넘칠꺼다 미리 오일을 빼야한다고 예기했는데 괜찮다면서 그냥 작업을 하더군요..
괜찮긴..작업후에 본넷 열어보니 오일 넘쳐서 냉각수호스에 다 튀었더라고요
닦을꺼좀 달라고 했더니 무슨 약품 뿌리고 닦어주시긴 했습니다만..미안하단 말도 없고 좀 대충 처리한다는 느낌이였습니다

작업후 타이어 위치교환중에 앞타이어 편마모가 발견되어서 타이어 두짝만 교체하기로 하고 타이어 위치교환한건 그대로 두게 되어서 뒤타이어가 앞으로 간상태니 편마모때문에 괜찮을지 여쭤봤는데 일주일정도로는 괜찮다고 해서 다음주 방문하기로 하고 마무리 했습니다

문제는 타이어 교환을 위해 방문했던 두번째방문에서 문제가 발생합니다
작업을 위해 휠 분해중 휠 너트가 하나가 헛도는 현상이 생겨버렸습니다 분해를 하기위해 휠을 엄청 흔들면서 임팩작업을 하셨는데도 안빠져서 휠너트를 갈아내서 빼야한다고 하시더라고요 그러시면서 스파크가 휠볼트가 잘 빠진다고…

결국 처리 못하고 다음주로 미뤄졌습니다(제가 평일은 일하는시간이랑 여기 근무시간이 겹쳐서 토요일만 방문 가능해서요)

주중에 아무리 고민해봐도 휠볼트가 헛도는거면 휠볼트가 고정된 휠허브도 마모가 되지않았나 해서 전화드려서 허브도 교환해야하는거 아니냐 그동안 작업한게 싸여서 야마나간거니 나도 일부부담하겠다 예기하니 막화를 내면서 허브문제가 아니고 단지 볼트가 빠진거라면서 이걸이용해서 부품 바꿀려고 하는 진상 취급(?)비슷하게 하시더라고요 알아서 이상없이 잘 해주겠다고 해서 알았다고 하고 전화 종료했습니다
그후 곰곰히 생각해봤는데 야마 나간게 아니고 빠진거라면 구조상 볼트 푸는 작업하면서 임팩을 채중실어서 민경우밖에 없을거같더라고요. 암튼 그렇게 주말을 기다렸습니다

3주째..
갈아내는 작업 한참 하시다가 결국 포기하고(이때 휠에도 상처가 많이 생겼습니다) 힐을 잘라서 작업해야겠다고 하셔서 그냥 왔습니다

4주째
휠을 자르고 그후 볼트를 잘라내고 새로운 휠로 작업을 다 완료했는데 갑자기 휠값을 반정도 달라고 하네요?
휠값을 청구할꺼였으면 미리
말을 해주던가 다 작업후에 예기하네요
거기에 바꾼 휠은 도색을 새로 한 휠이던데 도색작업을 대충 했는지 만져보면 꺼끌꺼끌 합니다 흠집 매운듯한 자국도 보이고요14만원인가에 구입했다던데
이래저래 말하면서 정말 저가격에 구했다면 눈탱이 맞은거다라고 예기해줬습니다 전에 저도 중고휠 하나 산적이 있는데 8만정도에 샀다고 예기해주니 그럼 8만에 반인 4만원 달라고 하더군요
휠자르면서 알미늄가루 튀어가며 고생한거도 있고 더 이상 뭐라 하기도 싫어서 결제 하고 끝냈습니다

그후 별다른 이상없이 잘 타고 다니다가
이번주 월욜인 5월 4일에 (작업후 약 2-3주 후) 운행중(30키로정도) 갑자기 차에서 쾅소리 나면서 차가 속도가 줄어들고 ecs애러뜨더라고요
악셀을 밟아도 차가 잘 안나가서 급한데로 한쪽 구석에 비상등 키고 세운후에 확인했는데 펑크도 아니고 별다른 이상은 안보이더라고요 타이어 탄냄새도 좀 났고요
당장 출근해야하니 거의 다 도착한 상태라 천천히 운행해서 주차해놓고 출근했습니다

혹시나 싶었습니다
휠 잘라서 빼고 볼트 잘린거 빼는걸 못봐서 작업중에 물어봤었는데 빼냈다고 하셨거든요
아무래도 느낌상 잘린볼트머리를 안빼서 그게 걸려서 휠이 락걸려서 문제 생겼지 싶었습니다
퇴근후(6시 20분쯤)에 긴급출동 불렀는데 하필 다음날이 휴일이라 다 문 닫았다고 하더라고요 기사분이 이곳저곳 다 전화 했는데 않되서 반쯤 포기하고 일단 집 근처 카센터앞에 세워놓을려고 견인했습니다

운이 좋았는지 집근처 카센터가 작업중이시더라고요
(저녁7시가 넘은시간) 예약된 차들 작업중이시라
부탁부탁 드려서 드럼 브레이크 커버까지만 열어봐달라고 했습니다
아니나 다를까 열자마자 안에서 볼트머리가 뚝 떨어지네요

드럼브레이크 커버 안쪽과 브레이크 패드에 흠집이 빙 둘러서 나있는걸 확인했습니다
그나마 다행히실린더는 안깨진듯 했습니다


올리는거 용량이 적어서 볼트사진만 올렸습니다
동네 카센터에서 휠 분리전부터 동영상 찍어논거 있고 그주 토욜에 방문해서 대화한 부분 음성파일로 있습니다
토욜에 방문해서예기하니 첨엔 죄송하다면서 담장자가 없으니 화욜쯤에 연락주겠다해서 답답해서 좀 시간 끌고 있었는데
스파크 고질병 어쩌고 하면서 제차탓을 하더라고요
인건비도 안받고 처리해준거다 어쩌고….
애초에 작업중에 문제가 생긴걸 왜 저한테 뭐라고 하는지..
이런저런 예기중 제가 사고라고 하니 다른 차랑 충돌했냐 ,차기 스핀해서 추돌했냐 하더니 그냥 멈춘걸 사고라고 하면 않되지 않냐고 하면서 사고라고 생각하면 보험사에
접수하라고 하더군요…

그래서 보험사 접수를 하긴 했는데 자차처리밖에 방법이 없는데 수리비가 20만원이상 나와야 가능하다고 하네요…
그 20만원도 자가 부담금이고 말하는걸 들어봐선 자가부담금 이상 나온거만 청구가능하다고 하는거같더라고요

수요일인 오늘까지 타이어프로에선 연락 없는 상태입니다