[ 나비드(주) ] 배송비
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- 작성자 : 신호섭
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 13-08-14 14:11:47
본문
(주) 씨월드디자인의 신호섭 입니다.
인터넷으로 나비드(주)에서 업소용 씽크대6대를 구매 하였 습니다.
그런데 씽크대을 받아 보니 상태가 엉망이어서 반품을 요구 하니 거절 하였습니다.
몇일 후 씽크대 사진을 보내니 하자를 인정 하고 씽크대를 보내주면 씽크대 가격을 입금해 준다고 하더군요.
그런데 문제는 배송비 입니다.
처음에 씽크대를 구매할때는 당사에서 화물차를 보내어 배송했습니다.
배송비 : 나비드(주) 서울 구로 소재 - 함평(씽크대 설치장소) - 17만원
반품시 배송비(왕복) - 34만원
설치 경비 : 인건비 15만원 , 경비 :10만원
씽크대 재 설치비 총 : 59만원의 비용이 예상됩니다.
그런데 나비드(주)에서는 이 비용을 당사에서 부담해야 한다고 합니다.
물품하자시 배송비는 판매 업체에서 부담 하는 것이 맞지 않는 지요?
부디 도움을 주셨으면 합니다.
인터넷으로 나비드(주)에서 업소용 씽크대6대를 구매 하였 습니다.
그런데 씽크대을 받아 보니 상태가 엉망이어서 반품을 요구 하니 거절 하였습니다.
몇일 후 씽크대 사진을 보내니 하자를 인정 하고 씽크대를 보내주면 씽크대 가격을 입금해 준다고 하더군요.
그런데 문제는 배송비 입니다.
처음에 씽크대를 구매할때는 당사에서 화물차를 보내어 배송했습니다.
배송비 : 나비드(주) 서울 구로 소재 - 함평(씽크대 설치장소) - 17만원
반품시 배송비(왕복) - 34만원
설치 경비 : 인건비 15만원 , 경비 :10만원
씽크대 재 설치비 총 : 59만원의 비용이 예상됩니다.
그런데 나비드(주)에서는 이 비용을 당사에서 부담해야 한다고 합니다.
물품하자시 배송비는 판매 업체에서 부담 하는 것이 맞지 않는 지요?
부디 도움을 주셨으면 합니다.
첨부파일
- CAM02581.jpg (253.0K) DATE : 2013-08-14 14:11:47
- CAM02582.jpg (404.8K) DATE : 2013-08-14 14:11:47
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체 씽크대 구입후 하자로 반송하는 과정에서 발생하는 반송비에 대한 책임회피로 억울하시리라 생각됩니다. 제품하자로 반송시에 드는 배송비는 과실이 있는측에서 부담을 하게되어있습니다. 업체측과 구두상 협의가 되지않을경우 내용증명 발송하셔서 이의제기 하시기 바라며 업체측과 협의하셔야할것으로 사료됩니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.