[ 넥슨, skt ] 소액결재를 게임사, skt에서 잘 못 결재하고 왜 소비자한테 책임을 묻고 돈을 청구하는지
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- 작성자 : 박진환
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 13-02-22 16:10:20
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지난 2013.2.1일 제 핸드폰으로 소액결제 5만원 2건 10만원이 넥슨이라는 회사로 결제가 되었습니다.
스마트폰 소액결제가 되려면 공인인증이나 아님 인증번호를 전송해야 하는데
당시 제핸드폰으로는 아무런 공인인증이나 인증번호가 오지 않았고. 관련 메세지나 통화도 한건도 없었습니다. 그런데 넥슨은 skt를 통해서 저한테 10만원을 내라고 합니다. 본인들이 결제 시스템 보안에 구멍이 뚫린걸 왜 소비자가 가만히 앉아서 보상해야 하는지 모르겠습니다.
이해를 모르겠습니다.
신고합니다. 넥슨, skt, 다날 다 고소합니다.
스마트폰 소액결제가 되려면 공인인증이나 아님 인증번호를 전송해야 하는데
당시 제핸드폰으로는 아무런 공인인증이나 인증번호가 오지 않았고. 관련 메세지나 통화도 한건도 없었습니다. 그런데 넥슨은 skt를 통해서 저한테 10만원을 내라고 합니다. 본인들이 결제 시스템 보안에 구멍이 뚫린걸 왜 소비자가 가만히 앉아서 보상해야 하는지 모르겠습니다.
이해를 모르겠습니다.
신고합니다. 넥슨, skt, 다날 다 고소합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이용한적없는 사이트에서 소액결제가 이루어져 정말 당혹스러우시겠습니다.일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.