[ 타마라 ] 단추2개떨어진 옷을 배송후 단추수선했다고 반품거부
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- 작성자 : 김보현
- 조회수 : 93회
- 작성일 : 24-01-30 15:28:48
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안양 뉴코아아울렛 평촌점 타마라 매장 패딩 구입후 택배로 배송요청했는데 다른집으로 오배송되었고 현금결제한다고 하였으나 매장에서 저녁에 수금후 번거롭게 입금해주러 가는 과정이 번거로우니 카드유도를 여러번하여 어쩔수없이 지갑을 안가져왔다고 몇번얘기했고 카드아니면안된다고해서 결국 삼성페이로 결제하여 구매했습니다. 택배가 다른집으로 잘못배송되어 강원도가서 물건찾아서 백화점으로 택배를 보낸후 카드취소는카드를 직접가지고 와야한다해서 뒤늦게 카드취소하러 매장에 방문하였습니다 구매시 옷이 한벌만남아서 단추두개떨어진건 수선해서 보내주기로 요청하였으나 그냥보내서 선물받으신분이 단추한개만 수선하고 한개는 그냥 거의떨어진채로 택배보냈습니다 매장에서는 점주가 새옷이 있었는데 저녁아르바이트가 잘몰라서 그냥보내준거같고 입금해주는곳이 어딘지 몰라서 그런멘트를 한거같다고 하지만..제가 백화점고객센터10층올라가보니 바로옆에 떡하니 정산소가있었습니다..구매시 단추2개 수선요청했지만 그냥보낸후 고객이 옷을꼬매서 건드렸다고 고객부주의로 넘긴후 반품거부를 하였습니다..
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- 20240130_142952.jpg (2.3M) DATE : 2024-01-30 15:29:04
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소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.