[ 우성 ] 우성 냉동고 신제품 구매 후 문제 있으나 원래 그렇다고 조치 않해줌.
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- 작성자 : 김상철
- 조회수 : 743회
- 작성일 : 26-03-09 19:22:08
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3월6일 우성 쇼케이스형 냉동고를 구매하여 설치 후 가동하였는데 냉동고가 영상 8도까지 상승하여 판매자 한테 연락하였고 오늘(9일) 우성측에서 연락이 와서 상담하였는데 원래 그렇다는 답변을 받아서 원래 그런거니 사용해도 관찮겠다 싶어서 판매하는 빙수 제품을 넣었는데 다시 온도가 상승하며 제품이 녹아버렸습니다. 원래 그런거라 문제가 없다는게 이상하여 저희가 사설 A/S 기사를 불러서 확인해 보니 냉동고가 그럴수 없다는 답변을 받아서 다시 판매자에게 다시 연락해 보니 문제가 있어도 반품,교환,환불은 절대 안된다고 합니다. 저희가 우성측에 말하길 어떻게 쇼케이스 냉동고가 영상8도까지 갈수 있느냐 문제를 얘기 하였지만 우리 제품은 그럴수 있다. 그래서 A/S 기사도 보내줄 수 없다는 답변을 받았습니다. 신제품을 구매하였고 제품에 이상이 있어서 A/S기사를 요청하려해도 출장비용을 지불해야 한다는 얘기를 합니다. 이런 업체가 어떻게 영업용 냉장,냉동고 1위 업체인지 이해가 되지 않네요. 제가 웬만하면 그냥 지나가려 해도 이건 절대 지나칠수가 없네요. 제품이 녹는 냉동고를 판매를 하고 문제가 있다고해도 자신들 제품은 원래 그러니 문제가 없다는게 이해가 되질 않습니다. 정말로 문제가 없고 우리가 잘못된건지 확인 부탁드립니다.
첨부파일
- 제품 내용 및 업체 서비스 전화번호.jpg (493.2K) DATE : 2026-03-09 19:22:08
- 영상8도 사진.jpg (842.7K) DATE : 2026-03-09 19:22:08
- 제품 녹은 동영상.mp4 (1.4M) DATE : 2026-03-09 19:22:08
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 냉장고의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.