[ 와이제이 인터내셔날(Bright sunrise) ] 황당합니다.
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- 작성자 : 홍명심
- 조회수 : 20회
- 작성일 : 24-02-05 20:47:02
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안녕하세요. 23년 10월 9일 네이버에서 전기 자전거를 해당업체에서 구입을 했는데 10월 말쯤 제품을 받았읍니다. 제품을 받자마자 조립을 했는데 핸들과 바퀴가 고정이 되지 않아 업체에 문의를 했더니 조립영상을 보내주더군요. 이전에 전기 자전거는 타고 있어서 조립을 못하지는 않지만 혹시나 해서 핸들을 뽑아 다시 재조립을 서너번 해봤지만 핸들이 고정이 안되어.고정이 안된다고 하니 제품을 업체로 보내달라고 하더군요. 택배사를 저희에게 보내서 제품을 회수해가는게 아니라 무거운 전기 자전거를 여자인 저에게 택배사로 접수해 보내달래서 경비실에서 빌릴수 있는건 리어카밖에 없어 화물택배 접수하는곳까지 실어다 업체에 보냈읍니다. 이과정에서 짜증이 났지만 좋은게 좋은거라 참았읍니다. 제품받은 업체에선 당황스럽게 핸들을 고정하는 부품이 없다고 저에게 못봤냐고 묻더군요ㅠ.ㅠ판매자가 구입한 고객에게 부품을 못봤냐니...부품수령후 고정이 되는지 확인후 보내준다기에 기다렸읍니다. 11월 20일쯤 부품이 와서 고정되는 부분에 이상에 없다고 보내주셨고. 제품을 받아 고정은 되었지만 사이드미러는 어찌나 허접한지 조절도 안되고 보이지도 않고 주행을 해보니 계속 거슬리게 삑삑 소리가 났읍니다. 다시 업체에 문의 했더니 사이드미러는 저보고 인터넷에서 보고 주문하면 입금해 준다기에 구입을 했고 삑삑 거리는 소리는 설정때문에 그럴거라고 저한테 이것저것 눌러보고 조정을 하라네요. ㅠ.ㅠ 정말 어이없는 답변이죠?ㅋ어쨌든 불편하지만 타보기로 맘먹었는데 겨울엔 추워서 자주 타지도 못했고 날씨가 풀릴때 타려고 했더니 전원이 안들어 오는거예요. 업체에 문의를 했더니 아무런 답변이 없네요. 네이버 고객센터에 문의를 했더니 업체에서 별다른 말이 없어 분쟁조정센터에 다시 문의를 한다고 하더군요. 오늘 답변이 왔는데 여전히 업체는 개무시를 하나봅니다.
구입하고 부품이 없어 기다리고. 전원이 안들와 제대로 타보지도 않았는데...구입하고 6개월이 지나길 했나~1년이 지나길 했나! 어떻게 판매한 상품이 불량인데 이렇게 나몰라라 하는건지 도무지 이해가 되질 않네요.제가 환불을 해달라고 한것도 아닌데 어떻게 고객관리를 이렇게 하는 업체가 있는지...일단 파일은 전원 안들어 오는거만 첨부합니다. 그외에 업체와 부품불량일때부터 주고 받은 문자는 추가로 원하심 보내도록 할께요. 판매하면 끝이라는 이런 마인드를 가진 업체.버르장머리를 고쳐 주세요!
구입하고 부품이 없어 기다리고. 전원이 안들와 제대로 타보지도 않았는데...구입하고 6개월이 지나길 했나~1년이 지나길 했나! 어떻게 판매한 상품이 불량인데 이렇게 나몰라라 하는건지 도무지 이해가 되질 않네요.제가 환불을 해달라고 한것도 아닌데 어떻게 고객관리를 이렇게 하는 업체가 있는지...일단 파일은 전원 안들어 오는거만 첨부합니다. 그외에 업체와 부품불량일때부터 주고 받은 문자는 추가로 원하심 보내도록 할께요. 판매하면 끝이라는 이런 마인드를 가진 업체.버르장머리를 고쳐 주세요!
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20240116_210406.mp4
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁해결기준 인터넷쇼핑몰업에 따르면 계약된 인도시기보다 지연된 인도시 지연인도로 당해 물품이나 용역이 본래의 구매목적을 달성하지 못하는 경우 계약해제 및 손해배상하도록 합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.