[ LG전자 ] OLED TV 화면 잔상이 심하여 수리요청 수리거부
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- 작성자 : .오장용
- 조회수 : 163회
- 작성일 : 24-02-06 13:32:02
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LG OLED TV 를 6년 전에 구입하여 1년 시청 후 화면에 잔상이 발생되어 무상 수리 교체 하였음 이후 5년이 지난 후에
화면 파일과 같이 잔상 증상이 다시 발생 되어 수리 요청하였으나 LG 고객 센터 측에서는 패널 전체를 교체하여야 하니
고객 부담금 1,000,000원을 부담하라고 함 6년 전 에 2,700,000 만원에 구매를 하였는데 구매 당시 잔상 발생 시 패널 전체를 교체해야 한다는 이야기도 없었음 교체 비용이 넘 비싸서 부담되니 그냥 부분 수리를 부탁했음에도 무조건 패널 전체를 교체 해야 한다고 함 그렇다면 수리비를 절감을 해줘야 되지 않을까 생각 됨
화면 파일과 같이 잔상 증상이 다시 발생 되어 수리 요청하였으나 LG 고객 센터 측에서는 패널 전체를 교체하여야 하니
고객 부담금 1,000,000원을 부담하라고 함 6년 전 에 2,700,000 만원에 구매를 하였는데 구매 당시 잔상 발생 시 패널 전체를 교체해야 한다는 이야기도 없었음 교체 비용이 넘 비싸서 부담되니 그냥 부분 수리를 부탁했음에도 무조건 패널 전체를 교체 해야 한다고 함 그렇다면 수리비를 절감을 해줘야 되지 않을까 생각 됨
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- KakaoTalk_20240206_131903292.jpg (421.2K) DATE : 2024-02-06 13:32:02
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당TV 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간이 지난 경우 제품 하자발생 시 유상수리한다 정하고있습니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 건강한 하루 되세요.