[ 클룩(KLOOK) ] 결재후 2분이내 환불불가
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- 작성자 : 신재철
- 조회수 : 122회
- 작성일 : 24-02-08 10:25:45
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어제 홍콩-마카오 페리를 예약하였습니다. 3.1일거로 예약해야 하는데 2.29일로 잘못 예약해서 2~3분 안에 취소요청을 하였고 클룩고객센터에 전화까지 했습니다. 48시간내 확정된다고 했고, 업체에 바로 연락해주시겠다고 했습니다. 한시간후 확정메일이 왔고 다시 클룩고객센터에 전화했더니 무조건 일정변경, 환불불가 상품이라고 합니다. 너무 이해가 안됩니다.
확정전에 취소를 요청했고 통화까지 했는데 취소가 안되는 이유를 모르겠습니다.
확정전에 취소를 요청했고 통화까지 했는데 취소가 안되는 이유를 모르겠습니다.
첨부파일
- 터보젯 영수증(2.29일).pdf (91.4K) DATE : 2024-02-08 10:25:45
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 시설 이용 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.