[ 쿠팡 ] 오배송 된 물건 회수 후 고객에게 처리 결과 고지 않함
페이지 정보
- 작성자 : 김나은
- 조회수 : 617회
- 작성일 : 26-02-05 13:42:55
본문
1월 31일자로 구매한 음료수가
2월 1일 배송완료로 됨
회사 물품이라 여러가지 주문(10개)
2월 5일 물품 검수 중 1개의 품목이 없음을 인지
여러곳을 확인중에 쿠팡 콜센터 연락함
오배송으로 재발송해준다고함
그 와중에 오배송 위치 확인중에 오배송된 주소지의 사람이
2월 4일 쿠팡에 연락, 회수 진행 확인했다고함
2번째 콜센터에 재문의함
홈페이지 주문 목록에는 배송완료로만 되어 있으며
회수 부분 확인 불가능
문자 발송, 홈페이지에도 회수중으로 되어 있지 않음
물품 오배송으로 직접 콜센터에 전화 하지 않으면
물품과 지불한 돈 모두 쿠팡에서 먹는거임
아직도 배송완료로 떠잇음
소비자를 기만하는 행위임
줄이면
- 물품 구매 후 오배송으로 잘못배송됨
- 오배송 주소지의 사람이 쿠팡에 연락하여 회수 진행
- 원 구매자는 회수 진행 상태를 알 수 없음
- 홈페이지 주문 목록에는 배송완료로만 되어 있음
- 고객 고지 않함
- 오배송 콜센터에 연락하지 않으면 물품도 지불한 돈도 쿠팡이 다 갖음
2월 1일 배송완료로 됨
회사 물품이라 여러가지 주문(10개)
2월 5일 물품 검수 중 1개의 품목이 없음을 인지
여러곳을 확인중에 쿠팡 콜센터 연락함
오배송으로 재발송해준다고함
그 와중에 오배송 위치 확인중에 오배송된 주소지의 사람이
2월 4일 쿠팡에 연락, 회수 진행 확인했다고함
2번째 콜센터에 재문의함
홈페이지 주문 목록에는 배송완료로만 되어 있으며
회수 부분 확인 불가능
문자 발송, 홈페이지에도 회수중으로 되어 있지 않음
물품 오배송으로 직접 콜센터에 전화 하지 않으면
물품과 지불한 돈 모두 쿠팡에서 먹는거임
아직도 배송완료로 떠잇음
소비자를 기만하는 행위임
줄이면
- 물품 구매 후 오배송으로 잘못배송됨
- 오배송 주소지의 사람이 쿠팡에 연락하여 회수 진행
- 원 구매자는 회수 진행 상태를 알 수 없음
- 홈페이지 주문 목록에는 배송완료로만 되어 있음
- 고객 고지 않함
- 오배송 콜센터에 연락하지 않으면 물품도 지불한 돈도 쿠팡이 다 갖음
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 제품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.