[ ] 인터넷 쇼핑몰 - 한달이 지나도록 환불처리를 안해줍니다
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- 작성자 : 최향
- 조회수 : 99회
- 작성일 : 12-10-22 15:29:09
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지난 9월25일 www.enflor.co.kr.(엔 플로르) 이라는 인터넷 쇼핑몰에서 자켓을 신용카드로 구매하였습니다.
그러나 일주일이 지나도록 물건은 배송되지를 않고 몇번의 전화시도 끝에 10월 9일 쇼핑몰 담당자와 통화가 되었습니다. 담당자는 누락되었던것 같다며 환불을 해주겠다고 했고, 계좌번호를 문자로 보내달라고 하여 그렇게 했습니다. 그러나 며칠이 지나도 환불이 되지도 않고 그렇다고 주문취소 처리를 해주는 것도 아니었습니다. 그 후로 며칠간 계속 연락을 했지만 전화를 받지 않았습니다. 그러던 10월 18일 다시 통화가 되었습니다. 그 담당자는 입급하라고 다른 사람에게 시켰는데 전달이 안된것 같다며, 계좌번호를 다시 보내주면 당일 저녁 8시까지 입금을 반드시 해주겠다고 했습니다. 그러나 주말이 지나도록 입금도 안되고, 주문 취소도 안되고, 전화도 안받습니다. 난감합니다. 도와주세요.
카드결제시 발급받은 거래명세서 가지고 있습니다.
그러나 일주일이 지나도록 물건은 배송되지를 않고 몇번의 전화시도 끝에 10월 9일 쇼핑몰 담당자와 통화가 되었습니다. 담당자는 누락되었던것 같다며 환불을 해주겠다고 했고, 계좌번호를 문자로 보내달라고 하여 그렇게 했습니다. 그러나 며칠이 지나도 환불이 되지도 않고 그렇다고 주문취소 처리를 해주는 것도 아니었습니다. 그 후로 며칠간 계속 연락을 했지만 전화를 받지 않았습니다. 그러던 10월 18일 다시 통화가 되었습니다. 그 담당자는 입급하라고 다른 사람에게 시켰는데 전달이 안된것 같다며, 계좌번호를 다시 보내주면 당일 저녁 8시까지 입금을 반드시 해주겠다고 했습니다. 그러나 주말이 지나도록 입금도 안되고, 주문 취소도 안되고, 전화도 안받습니다. 난감합니다. 도와주세요.
카드결제시 발급받은 거래명세서 가지고 있습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 의류 구입후 배송누락으로 환불해준다고 하더니 처리도 되지않고 업체 연락도 되지 않는다니 정말 답답하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 환불을 지연하거나 연락이 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 한주 보내시기 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일추가내용 확인하였습니다. 앞서 올려주신 제보가 이미 접수되어있으므로 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.