Play1004 소비자 고발 합니다. > 소비자 상담 게시판

안녕하세요 김**회원님<BR><BR>회원님께서는 현재 정회원 인증을 받지 않으신 상태이시기때문에 오프라인에서 얼마를 지불하신 회원님이신지 <BR><BR>환불 가능대상자인지 전산상으로 확인을 할 수 없는 상황입니다.<BR><BR>환불 절차를 진행하시려면 정회원인증까지는 받으셔야합니다.<BR><BR>정회원인증은 오프라인에서 카드발급일 다음날!! 오후 2시 이후부터 가능합니다.<BR><BR>사이트 로그인후 사이트 우측 상단 정회원인증 버튼 클릭 후 오프라인에서 <BR><BR>발급받으신 카드의 앞면 번호를 모두 입력하시고 인증을 받으시기 바랍니다.<BR><BR>※ 환불은 소비자 보호법에 의해 오프라인에서 회원카드 발급일로부터 14일 경과되지않았고<BR><BR>서비스 이용내역이 없으실 경우에만 환불이 가능하며(만약 위의 조건이 충족되지 않으실 경우 환불 우편접수를 하셔도 <BR><BR>환불이 되지않습니다. 접수하신 우편은 반송됩니다.)<BR><BR>정회원 인증을 반드시 받으신 후 하단의 환불 약관과 절차를 확인하셔서 환불 우편접수를 해주시기 바랍니다.<BR><BR><BR>환불 약관<BR><BR>제 11조 (멤버쉽 회원의탈퇴 및 관리비 환불규정) <BR>(1) 멤버쉽회원 및 제휴회원은 가입 후 회사가 정한 일정 기한 내에 탈퇴가 가능하지만 회사가 제공하는 서비스(공연 천사초대 및 시사회 예 약 내역, 날개 사용내역, 이벤트응모)를 이용한 뒤에는 탈퇴할 수 없습니다. <BR>(2)멤버쉽회원이 이용계약을 해지 하고자 할 때는 가입일로부터 7일 이내에 가능하며 서면으로 본사에 통보 하여야 합니다(접수시 발급된 카드,영수증-입금확인증이 첨부되어야 합니다) <BR>(3)회사는 제2항의 규정에 의해 해지 신청이 접수되면 관리비중 20%를 해지 수수료로 공제하고 나머지 80%를 환불합니다(하단에 나와있는 해지사유에 따른 환불금액을 확인하여 주시기 바랍니다) <BR>(4)환불은 매월1일부터 말일까지 접수후 익월(다음달)10일 일괄적으로 환불합니다. <BR>(5)회원의 부정사용시(회원권 임대, 대여 등) 발견 즉시 자동 해지되며 이에 대해서는 사용 잔여 기간이 있더라도 환불되지 않습니다 <BR><BR><BR>회원 가입 약관중 해지 및 환불에 대한 규정입니다<BR><BR>규정상 7일이지만 접수기간이 있는 관계로 오프라인에서 카드 발급일로부터 14일 이내에 우편접수도 가능합니다<BR><BR>오프라인 가입일로부터 14일이 초과 되면 환불이 되지 않습니다<BR><BR><BR>접수시 필요 서류<BR><BR>1, 영수증(오프라인 카드 발급시 받으신 A4 용지 절반크기의 두꺼운 종이)<BR><BR>2, 발급 받으신 회원카드<BR><BR>3, 해지 사유 (특별한 서식 없이 A4용지에 내용만 기술), 본인 연락처 <BR><BR>4, 계약자 본인 명의의 환불 받으실 계좌 통장 앞면 사본<BR><BR>5, 사은품(공연 할인티켓 혹은 입장권)-&gt; 받으신 회원님들만<BR><BR>위 사항중 1가지라도 미첨부 시에는 환불이 되지않습니다 <BR><BR><BR>특히 반드시 계약자(회원) 본인 명의의 통장계좌가 첨부되어야 하며 사은품으로 받으신 티켓은 반드시 반환 하셔야 합니다.<BR><BR>해지사유가 개인 변심인경우 지불하신 금액의 80% 환불, 미성년자이거나 담당 사원의 허위광고로 인한 환불요청인 경우 100% 환불<BR>됩니다. 해지사유를 핵심만 자세히 적어주시기 바랍니다(담당 사원에게 사유서를 보여주고 문책이 있으니 핵심만 적어주시기 바랍니다) <BR><BR><BR>위의 서류를 첨부하여 우편접수(일반우편-270원, 등기우편 모두 가능하오나 우편비용은 개인 부담입니다) 부탁 드리며 <BR><BR>환불 일자는 매월 1일~말일까지 접수후 다음달 10일 일괄 환불 처리 드리고 있습니다.<BR><BR>(예: 1월 1일~31일까지 본사로 도착한 환불우편은 1월 환불자로 접수되어 다음달인 2월 10일에 환불됩니다)<BR><BR><BR>※ 우편접수 후 별도의 연락을 드리지 않습니다. 우편발송후 1주일후에 사이트 마이페이지 문의글 메뉴에서<BR><BR>우편도착 여부 문의를 해주시면 확인해드리겠으며, 환불날짜에 보내신 회원님 명의의 계좌에서 직접 환불금액 확인부탁드립니다.<BR><BR><BR>우편접수 본사 주소<BR><BR>우편번호: 100-250<BR><BR>서울시 중구 예장동 9번지 삼익벤쳐빌****<BR>감사합니다. <BR><BR>-----------------------------------------------------<BR><BR>해지 사유 <BR><BR>미성년자이거나 담당 사원의 허위광고로 인한 환불요청인 경우 100% 환불<BR>됩니다. 해지사유를 핵심만 자세히 적어주시기 바랍니다.<BR>중 둘다 해당합니다.<BR><BR>본인은 1993년 출생이고 만 19세입니다. <BR>상담원과 전화통화를 했는데 <BR>상담원은 만 20세부터 사용할 수 있다고 했고 <BR>만 19세는 미성년자라고 했습니다.<BR><BR>그리고 담당사원의 허위광고인 이유는 <BR>영화를 한 달에 4편 6개월이면 24편을 볼 수 있다고 했습니다.<BR>그리고 전국에 있는 모든 영화관 메가박스 등 원하는 시간대 가서 카드와 신분증을 제출하면<BR>현재 상영하는 모든 영화를 관람할 수 있다고 설명을 해줬습니다.<BR>상담원 전화에서는 2인12000원을 내야 한다고 했습니다.<BR><BR>카드와 신분증을 제출하는 것에서 설명이 충분치 않고, <BR>영수증에는 영화관람시에 2인12000원 송금해야 한다는 부분이 있어서<BR>의구심이 들어 현장에서 환불요청을 했는데<BR><BR>영수증에서는 현장환불이 안됀다며<BR>환불을 거부했습니다.<BR><BR>사기 같고 강매느낌이 들어서 환불을 요청했고<BR><BR>설명해주시는 분이 사기를 했습니다.<BR>전화상담원은 영화관람은 돈(2인 12000원)을 내야 한다고 했는데요