코웨어 정수기 비데/정수기 렌탈 반납 또는 중지 > 소비자 상담 게시판

수고많으십니다. 저는 한국군인으로 오산미군부대에서 한미연합 근무를 하고 있습니다. 최초 코웨이사의 비데와 정수기를 설치하여 렌탈서비스를 받았습니다. 그러던 중 부대출입 신분증이 코웨이 코디에게서 없어짐으로 해서 제가 직접 에스코트를 해야되는 상황이 되었는데 최초 계약시 출입 신분증이 있다는 점으로 코웨이를 선택한 점, 또한 최근 2개월 간 갑작스런 에스코트 요청으로 인해 렌탈 서비스를 받지 못한 점, 근무 장소가 벙커 및 잦은 출장으로 인해 통화도 힘들고 월말 마감이 가깝게 에스코트 요구하여 힘들다고 말하면 고객 요구에 의한 서비스 미이행으로 처리를 강요한 점 등을 고려하여 계약 해지 또는 사용 중지(이사 이후 지속 사용) 등을 요구하였으나 위약금 발생 요구 또는 사용중지 사유가 안됨 등을 코웨이사에서 주장하고 있어서 최근 2개월간 점검을 받지 못한 상황에서도 사용료를 계속 부담하고 있는 등의 불편이 있어 진정을 의뢰합니다.