[ (주)데브시스터즈 ] 쿠키런 게임
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- 작성자 : 박정연
- 조회수 : 71회
- 작성일 : 14-01-12 21:55:53
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한달전이였습니다
8살짜리 아들이 게임을 다운받아하고있었어요
저는 워낙 게임에 대해서 모르기때문에
게임을하는구나라고 생각했죠 그런데 3일후
게임상에서 뭔가를 구매했다는걸 확인했습니다
20만원이상을 결제했더라구요
그래서 고객센터에 메일도 올리고 전화도했지만 연락이되지않네요
아이가 쉽게 결제할 수 있도록 시스템이되어있더라구요
저말고도 이런일당하신분들 많으실텐데
어떻게해야하나요
8살짜리 아들이 게임을 다운받아하고있었어요
저는 워낙 게임에 대해서 모르기때문에
게임을하는구나라고 생각했죠 그런데 3일후
게임상에서 뭔가를 구매했다는걸 확인했습니다
20만원이상을 결제했더라구요
그래서 고객센터에 메일도 올리고 전화도했지만 연락이되지않네요
아이가 쉽게 결제할 수 있도록 시스템이되어있더라구요
저말고도 이런일당하신분들 많으실텐데
어떻게해야하나요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일어린자녀가 게임 중 결제된부분에 몹시 당황스러우셨겠습니다. 민법 제5조에 의거 미성년자가 법률행위를 하려면 원칙적으로 법정대리인의 동의를 얻어야 합니다. 이를 위반한 경우에는 그 행위를 취소할 수 있다고 규정되어 있으며 부모나 법정대리인이 미성년자의 계약을 인지한후에 계약내용의 일부를 이행한 사실이 있다면 취소할 수 있는 행위를 추인한 것으로 간주하여 계약행위의 취소를 요구할 수는 없고 계약의 해지만을 요구할 수 있으므로 주의해야 합니다. 또한 대부분의 온라인 서비스 사업자들은 이용약관에 무료서비스 후 자동유료전환에 대하여 안내하고 있으며 이용약관에 안내된 자동유료전환에 대하여 동의한 경우 피해구제가 어려울 수 있습니다. 이용자의 동의 없는 소액결제에 대하여는 요금수납 대행회사(이동전화회사)에게 해당 콘텐츠 제공회사의 연락처를 확인하여 가입당시 이용약관 및 동의여부를 근거로 이의제기 하여야 하며,휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청하실 수도 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.