[ 욜로딜 ] 배송된 안된시점에서 취소요청했는데
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- 작성자 : 김명숙
- 조회수 : 75회
- 작성일 : 24-12-02 10:45:55
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11월22일 주문 한 건을 배송된 안된시점에서 취소하려고 보니 취소 버튼도 없고
주말이라 문의글 남겨두고 아침에 답변오길 발송되었다고 합니다.
전 근데 사이트에 들어가도 송장 번호도없고 발송도 안되어있어서 취소요청 다시했는데
이제와서 송장번호를 보냈습니다.
전 제가 요청한 시점에서 발송도 안된 물건을 취소요청해달라고했고 연락도했으나 해주지도 않고 앵무새처럼 사이트에 발송준비중인건 취소버튼없이 취소가 안된다고 기재되어있다고 합니다.
주말이라 문의글 남겨두고 아침에 답변오길 발송되었다고 합니다.
전 근데 사이트에 들어가도 송장 번호도없고 발송도 안되어있어서 취소요청 다시했는데
이제와서 송장번호를 보냈습니다.
전 제가 요청한 시점에서 발송도 안된 물건을 취소요청해달라고했고 연락도했으나 해주지도 않고 앵무새처럼 사이트에 발송준비중인건 취소버튼없이 취소가 안된다고 기재되어있다고 합니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
구입하신 제품이 배송되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 편안한 하루 되세요.