[ 한게임 ] 해도해도 너무하네요 꼭 해결책을 당부드립니다.
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- 작성자 : 이임수
- 조회수 : 91회
- 작성일 : 13-06-13 11:03:34
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해도해도 너무하네요 업체는 한게임 이구요
정말 얼마되지는 않지만 이런식으로 수많은 사람들을 우롱한다면 정말 생각만해도 무섭네요
작은회사도아니고 정말 제재할수 있는 방법만 있다면 어떠한경우라도 하겠습니다.
월결제 상품을 가입하게 해서 만들어놓고 회사판단에 아니라고 생각해서 정지를 시키고 결제한 상품은 환불조차 되지 않는다고 하네요.. 그러구 고객센타 전화를 하니 상담원이 잘 상담하다가 고객이 불만을 재기하니까 갑자기 대답을 안하기 시작하더니 안들리면 이렇게 까지 수화기를 들고있을 이유가 있을까요? 라고 고객이 이야기하니까 안들려서 끝는다고 하고 끊어 버리네요 정말 무슨 대놓고 사기치는 것도 이니고 정말 해도해도 너무하네요 어떠한 조치든 꼭 부탁드립니다.
정말 얼마되지는 않지만 이런식으로 수많은 사람들을 우롱한다면 정말 생각만해도 무섭네요
작은회사도아니고 정말 제재할수 있는 방법만 있다면 어떠한경우라도 하겠습니다.
월결제 상품을 가입하게 해서 만들어놓고 회사판단에 아니라고 생각해서 정지를 시키고 결제한 상품은 환불조차 되지 않는다고 하네요.. 그러구 고객센타 전화를 하니 상담원이 잘 상담하다가 고객이 불만을 재기하니까 갑자기 대답을 안하기 시작하더니 안들리면 이렇게 까지 수화기를 들고있을 이유가 있을까요? 라고 고객이 이야기하니까 안들려서 끝는다고 하고 끊어 버리네요 정말 무슨 대놓고 사기치는 것도 이니고 정말 해도해도 너무하네요 어떠한 조치든 꼭 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당온라인게임에서의 상품결재와 관련하여 부당하다 생각이 드시겠습니다. 디지털콘텐츠 이용자보호지침(문화체육관광부 고시 제2009-51호)에 따르면 온라인게임 아이템의 경우 청약철회가 불가능한 콘텐츠라 예시하고 있으나, 다만 구입 후 7일 이내에 사용하지 않은 아이템에 대하여는 청약철회를 요구할 수 있을 것입니다. 또한 해당업체의 아이템환불과 관련한 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.