[ 파일독 ] 인터넷 영화 다운로드 자동정액제
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- 작성자 : 하옥진
- 조회수 : 97회
- 작성일 : 13-01-17 11:40:53
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2012년 3월29일 파일독에 회원가입
파일독 회원가입이후에 한번도 사이트에 들어가지 않았습니다. 다운받아서 영화나 드라마를 본적도 없구요.
들어 가려고 해도 아이디와 비밀번호 잊었는데, 들어갈 수 있는 방법이 전화하라는 멘트만 뜨더라구요.
그래서 들어갈수도 없어서 들어가지 않았구요. 따로 전화 해볼 생각도 하지 않았습니다.
2013년 1월 16일 우연히 휴대폰 요금 명세서를 보았는데,
파일독 10,890원으로 2012년4월부터 매월 지급이 되고 있더군요.
파일독에 전화해서 일단 해지 하고 환불 요청을 했더니
6개월치는 환불해 줄 수 있는데 나머지는 환불해 줄 수 없다고 하네요.
오늘에서야 파일독에 전화해서 아이디와 비밀번호를 알아보아서 사이트에 들어가
제가 가입한 내용을 확인 할 수 있었습니다.
스페셜 정액제에 가입되어 있더라구요.
'스페셜 자동 정액제'로 가입되어 있어서
첫달에 휴대폰 결제를 했기 때문에 다음달부터는 휴대폰으로 자동 결제되는 구매방식이었습니다.
궁금한 것은 이렇게 자동 결제되는 방식이 타당한 것인지요?
제가 결제 되는 방식을 잘 이해하지 못하였기 때문에 그에 책임이 저에게 있는지요?
그래서 6개월분만 환불해주겠다고 하는데 나머지 4개월분은 환불 받을 수 없는 것인지요?
파일독 회원가입이후에 한번도 사이트에 들어가지 않았습니다. 다운받아서 영화나 드라마를 본적도 없구요.
들어 가려고 해도 아이디와 비밀번호 잊었는데, 들어갈 수 있는 방법이 전화하라는 멘트만 뜨더라구요.
그래서 들어갈수도 없어서 들어가지 않았구요. 따로 전화 해볼 생각도 하지 않았습니다.
2013년 1월 16일 우연히 휴대폰 요금 명세서를 보았는데,
파일독 10,890원으로 2012년4월부터 매월 지급이 되고 있더군요.
파일독에 전화해서 일단 해지 하고 환불 요청을 했더니
6개월치는 환불해 줄 수 있는데 나머지는 환불해 줄 수 없다고 하네요.
오늘에서야 파일독에 전화해서 아이디와 비밀번호를 알아보아서 사이트에 들어가
제가 가입한 내용을 확인 할 수 있었습니다.
스페셜 정액제에 가입되어 있더라구요.
'스페셜 자동 정액제'로 가입되어 있어서
첫달에 휴대폰 결제를 했기 때문에 다음달부터는 휴대폰으로 자동 결제되는 구매방식이었습니다.
궁금한 것은 이렇게 자동 결제되는 방식이 타당한 것인지요?
제가 결제 되는 방식을 잘 이해하지 못하였기 때문에 그에 책임이 저에게 있는지요?
그래서 6개월분만 환불해주겠다고 하는데 나머지 4개월분은 환불 받을 수 없는 것인지요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일회원가입만 하신 사이트에서 자동결제가 이뤄져 정말 억울하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 건강한 하루 되세요.