[ 삼익가구 ] 가구AS문의
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- 작성자 : 박재인
- 조회수 : 106회
- 작성일 : 24-02-13 11:50:03
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가구를 산지 1년도안되서 팔걸이부분이 찢어짐발생 업체는 오래기대어있다보니 찢어진거니 본인과실이다 무상은아니고 유상으로진행된다고함 1차문의유상15만원 여기서분쟁 쇼파 팔걸이부분은 기대라고있는것인데 쉽게 찢어지는게 맞냐 앉는부분은 더오래앉아있는데 이상없는데 실수로 찢은것도아니고쇼파를1년만쓰는거도아니고 왁스칠하면서 관리도했는데 말이되나 했더니 금액10만원으로조정 흥정하는것도아니고 1년이네 무상이라고해놓고 이건 사용자가 무게가있어 그런다고러고 우리가100 kg 안넘는데 가죽이 이렇게 쉽게찢어지는게 맞냐 자동차도10 년을 매일같이 앉아서 운전하는데 안찢어지는데 쇼파가 그러니 무상이 맞지않냐했어더 다른비유를 하면서 유상이다그러고 쇼파를 오래쓸려고 사는거지 1년만쓰고 바꾸는것도아닌데 유상으로 하고 또1년도안되서 또이러면 그때는 무상이냐했더니 그건 그때 상황봐야한다 그럼유상이면 누가 하겠냐고했더니 확실한 대답을 안함
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당쇼파의 하자로 사용에 많은 지장이 있으시겠습니다.
관련규정 : 공정거래위원회 고시 제2009-1호 소비자분쟁해결기준에 의하면 소파품질불량(재료의 변색, 찢어짐, 균열, 스프링불량 등)은 구입일로부터 10일 이내이면 제품교환 또는 구입가환급 가능합니다. 소비자분쟁해결기준상 가구류인 경우 구입 후 1년 이내에 무상 수리 요구 가능하며 보증기간이 지난 경우 유상수리합니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 건강한 오후 되세요.