[ ] 삼성스마트폰 전화가 안돼요
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- 작성자 : 김영숙
- 조회수 : 920회
- 작성일 : 11-12-30 20:25:37
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삼성 SHW-M290K 스마트폰을 개통하였으나 약 한달후 부터는 전화를 한번하려면 계속끊겨서 10번은 걸어야 전화가 되고 또 어떤때는 전화를 걸어도 사용하지 않는 번호라고 하는데 상대방은 우리가 전화를 걸어놓고 아무말도 안한답니다.
부룽부릉하는 이상한 소리가 나기도 하도 또 이상한것이 막 뜹니다. 그 전에 다른 핸드폰을 사용할때는 이상이 없었는데 삼성측에서는 통신이 방해를 받아서 그런다고 하는데 그전에 다른 핸드폰을 사용할때는 그렇지 않았었읍니다. 실험을 하기 위햐여 다른지역에 가서 전화를 해도 전화가 계속끊기니 지역탓이 아닙니다.
삼성측에 여러번 가서 얘기를 해도 전파를 사용하는 사람이 많아 그렇다는데 그러면 다른 핸드폰도 그래야 될것아닙니까.
시정을 요구합니다
전파를 사용하는 사람이 많다면 통신사가 영업을 하면 안되는것 아닙니까?
또처음에 개통할때 사람이 많이 사용하면 연결이 안될수도 있다는 말도 없었읍닏아.
부룽부릉하는 이상한 소리가 나기도 하도 또 이상한것이 막 뜹니다. 그 전에 다른 핸드폰을 사용할때는 이상이 없었는데 삼성측에서는 통신이 방해를 받아서 그런다고 하는데 그전에 다른 핸드폰을 사용할때는 그렇지 않았었읍니다. 실험을 하기 위햐여 다른지역에 가서 전화를 해도 전화가 계속끊기니 지역탓이 아닙니다.
삼성측에 여러번 가서 얘기를 해도 전파를 사용하는 사람이 많아 그렇다는데 그러면 다른 핸드폰도 그래야 될것아닙니까.
시정을 요구합니다
전파를 사용하는 사람이 많다면 통신사가 영업을 하면 안되는것 아닙니까?
또처음에 개통할때 사람이 많이 사용하면 연결이 안될수도 있다는 말도 없었읍닏아.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰 통화품질이상증세로 정말 많이 답답하시리라 생각합니다. 이동통신서비스업의 소비자분쟁해결기준에 의하면, 주생활지(주민등록지, 요금청구지, 직장소재지)에서의 통화품질 불량시 가입 14일 이내에는 계약해제 (이동통신서비스 계약과 단말기 등의 판매계약이 결합된 경우에 단말기 및 주변기기 포함하여 반품)가능하며 가입 15일 이후 6개월 이내에는 계약해지 및 해지신청 직전 1개월 기본료 50% 감면 받을 수 있으며 6시간 이상 서비스 중지 또는 장애로 인한 피해를 보셨을 경우엔 손해배상 을 받으실 수 있습니다. 단, 손해가 천재지변 등 불가항력이나 소비자의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 경우에는 배상에서 제외하고, 서비스 중지 또는 장애시간은 소비자가 회사에 통지한 후부터 계산됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리겠습니다. 편안한 주말보내시기 바랍니다.