[ ] 쿠쿠정수기 렌탈서비스
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- 작성자 : 김옥주
- 조회수 : 95회
- 작성일 : 12-08-11 21:51:10
본문
2012년 7월 28일 GS홈쇼핑을 통하여 쿠쿠정수기를 렌탈 하였습니다.
설치하고 네시간 후 전수기 후면에 너무 과열이 되서 온수를 끄고 설치기사에게 전화를 하여
과열이 심하다고 제품 교환요청을 하였습니다.
애기가 지나가면서 손을 짚어 손을 빨갛게 데었습니다. 아무리 모든 정수기에 열이 난다고 해도
아기가 살짝 만졌다고 손을 델정도면 어느정도의 열인지 짐작이 가실것입니다.
그래서 교환신청을 하였는데 14일 이전에 교환을 해야 교환처리가 되는데 며칠이 지나도 교환이
빨리 이루어 지지않고 연락도 오지않아 여러번 전화를 하면 전화를 다시 주겠다며 전화를 끊고는
전화도 주지 않고 또 하면 또 기다리라고 하고 전화는 주지 않았습니다.
너무 화가나서 반품신청을 하였습니다. 분명 제품결함으로 반품을 한 것인데 왜 설치비 3만원은
돌려주지 않으며 또 2560원은 카드결제가 된것인지 알수가 없어서 전화를 하였더니
삼만원은 원래 돌려줄수 없는것이라고 말하였고 2560원은 월요일에 다시 연락을 주기로하였습니다
이게 말이 됩니까 분명 제품에 문제가 있어 교환신청하려해도 안해주고해서 반품을 시킨 것인데
왜 설치비를 돌려주지 않는지 참 억울합니다..
설치하고 네시간 후 전수기 후면에 너무 과열이 되서 온수를 끄고 설치기사에게 전화를 하여
과열이 심하다고 제품 교환요청을 하였습니다.
애기가 지나가면서 손을 짚어 손을 빨갛게 데었습니다. 아무리 모든 정수기에 열이 난다고 해도
아기가 살짝 만졌다고 손을 델정도면 어느정도의 열인지 짐작이 가실것입니다.
그래서 교환신청을 하였는데 14일 이전에 교환을 해야 교환처리가 되는데 며칠이 지나도 교환이
빨리 이루어 지지않고 연락도 오지않아 여러번 전화를 하면 전화를 다시 주겠다며 전화를 끊고는
전화도 주지 않고 또 하면 또 기다리라고 하고 전화는 주지 않았습니다.
너무 화가나서 반품신청을 하였습니다. 분명 제품결함으로 반품을 한 것인데 왜 설치비 3만원은
돌려주지 않으며 또 2560원은 카드결제가 된것인지 알수가 없어서 전화를 하였더니
삼만원은 원래 돌려줄수 없는것이라고 말하였고 2560원은 월요일에 다시 연락을 주기로하였습니다
이게 말이 됩니까 분명 제품에 문제가 있어 교환신청하려해도 안해주고해서 반품을 시킨 것인데
왜 설치비를 돌려주지 않는지 참 억울합니다..
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 홈쇼핑에서 주문하신 정수기의 과열로 자녀분이 손이 빨갛게 될정도인데 책임회피 하고있어 난감하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결 기준에 '구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품 교환 또는 무상 수리'로 명시되어 있습니다. 모쪼록 편안한 주말저녁 되시기 바랍니다.