[ ] 인터넷해지관련 상담좀 부탁드립니다.
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- 작성자 : 주병석
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 12-05-24 10:42:59
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예전 CJ를 사용하다 KT로 인터넷을 변경하면서 KT쪽에서 인터넷 TV 전화 070전화 묶어서 사용하시라고 하여 그렇게 사용을 하였습니다. 하지만 항상 TV도 다운이 되기도하고 인터넷도 7~8메가는 기본으로 나온다고 하였는데 고작 3~4메가정도 나왔습니다. 하지만 낮에 사람이 집에 없어서 변경도 못하고 그냥 계약기간을 체워야지하고 사용했습니다. 2년이 지나서 해지할려고 할때 3년약정이고 2년사용하셨으니 할인받은 금액을 다돌려달라고 하는 겁니다. 기간이 오래될수록 위약금이 줄어들어야 하는것이 아닌가요? 계약기간이 조금남을수록 위약금이 높아진다는 점에서 정말 이해할수 없습니다. 그리고 계약자가 아버지 명의로 되있다는데 솔직히 기억안나는데 제가 계약했는데 왜 아버지 명의로 되어있는지 모르겠습니다. 가입을하는데 명의자 본인은 통화한적도없고 , 증빙자료를 요청하니까 서류가없다고 하면서 녹취파일이 있을꺼라고 하여서 녹취파일을 보내달라고 하니 나중에 보내준다고만하시고 연락도 없네요. 이럴경우 어떻게 해야하나요?
인터넷하고 TV 전화 해지할경우 59만원이나 달라고 하네요...
인터넷하고 TV 전화 해지할경우 59만원이나 달라고 하네요...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이용하시는 해당통신사 결합상품의 해지 시 발생하는 과도한 위약금에 정말 난감하시리라 생각합니다. 인터넷서비스(결합상품) 중도 해지 시 이용자가 부담하는 반환금은 약정기간 미달에 따른 할인반환금과 모뎀임대료 위약금이 합산 부과되며 산출방식은 회사마다 약간의 차이가 있습니다. 위약금 산정 방식은 해당 업체에 문의하시기 바라며, 이에 대해 과도한 위약금 청구나 약관상의 부당함 있을시 공정거래위원회에 심사 요청하실 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구토록 하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.