[ ] 엘지전자 서비스센터 불친절 및 서비스불량
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- 작성자 : 박재홍
- 조회수 : 97회
- 작성일 : 12-05-12 14:53:18
본문
안녕하세요
요 앞전에도 글을 올렸는데요
오늘 서비스센터 들리고나서 글을 한번 더올리네요
lg전자 핸드폰 사고 전원이 충전하다가 꺼지고 네비 하다가 꺼지고
주머니 넣고 빼보는데 꺼져있고 그런 증상이 계속 발생하여
저번달 방문후 어플때문이라는 직원 말에 2회 방문에서 어플지우고
또 같은 증상으로 3회방문시 안되겠다 싶었는지 메인보드 갈아주시고 4회방문시 부품갈아주시고
5회방문시 임대폰으로 해서 사업부에 테스트 한다고 하셔서 고쳐지겠구나 생각했는데
2주뒤 오늘 핸드폰을 받았습니다 그런데 아무런 이상이 없고 자꾸 증거만 가져오라고
그러드라구요 동영상도 보여주고 그랫는데도 사업부에서 처리결과 이상이 없다는 식으로만
몰아가고 어플충돌때문이다 잡다한 소리만 하드라구요
핸드폰을 쓰면서 불편한점이 있으면 고치는게 당연한거고
고쳐서 안되면 환불 받는게 당연한건데 자기들이 테스트 한결과 이상없다는 식으로만 나와서
안된다는 식으로만 말하고 차후 증상이 발생해도 동영상 찍지않고는 안된다는 식으로만
말하니 정말 화가나서 오늘 이렇게 글을 남깁니다
어떻게 핸드폰 꺼지는 것을 동영상 찍고 사진을 찍습니까 진짜 어처구니가 없네요
동일증상 3회 서비스 받으면 환불 가능하다는 글을 봤습니다
제가 서비스센터 많이 가서 이렇다 저렇다 불평만 늘어놓은건 맞는데 그건 고객의 권한으로서
당연한거 아닌가요? 문제가 생기면 개선을 해야지 서비스 하시는분 성함은 까먹엇는데
이해만 시킬려고 하고 아무런 개선 사항이 없으시드라고
계속 사업부에서 일을 처리했다 어플이 문제다 정말 되도않는 답변만 하는데
진짜 엘지전자 핸드폰 못쓰겠습니다 서비스도 더럽고 핸드폰도 영업하는사람으로서
전화가 생명인데 자꾸 꺼져서 부재중으로 잡히는것도 싫고요
소비자의 권한으로 환불 요청 합니다
요 앞전에도 글을 올렸는데요
오늘 서비스센터 들리고나서 글을 한번 더올리네요
lg전자 핸드폰 사고 전원이 충전하다가 꺼지고 네비 하다가 꺼지고
주머니 넣고 빼보는데 꺼져있고 그런 증상이 계속 발생하여
저번달 방문후 어플때문이라는 직원 말에 2회 방문에서 어플지우고
또 같은 증상으로 3회방문시 안되겠다 싶었는지 메인보드 갈아주시고 4회방문시 부품갈아주시고
5회방문시 임대폰으로 해서 사업부에 테스트 한다고 하셔서 고쳐지겠구나 생각했는데
2주뒤 오늘 핸드폰을 받았습니다 그런데 아무런 이상이 없고 자꾸 증거만 가져오라고
그러드라구요 동영상도 보여주고 그랫는데도 사업부에서 처리결과 이상이 없다는 식으로만
몰아가고 어플충돌때문이다 잡다한 소리만 하드라구요
핸드폰을 쓰면서 불편한점이 있으면 고치는게 당연한거고
고쳐서 안되면 환불 받는게 당연한건데 자기들이 테스트 한결과 이상없다는 식으로만 나와서
안된다는 식으로만 말하고 차후 증상이 발생해도 동영상 찍지않고는 안된다는 식으로만
말하니 정말 화가나서 오늘 이렇게 글을 남깁니다
어떻게 핸드폰 꺼지는 것을 동영상 찍고 사진을 찍습니까 진짜 어처구니가 없네요
동일증상 3회 서비스 받으면 환불 가능하다는 글을 봤습니다
제가 서비스센터 많이 가서 이렇다 저렇다 불평만 늘어놓은건 맞는데 그건 고객의 권한으로서
당연한거 아닌가요? 문제가 생기면 개선을 해야지 서비스 하시는분 성함은 까먹엇는데
이해만 시킬려고 하고 아무런 개선 사항이 없으시드라고
계속 사업부에서 일을 처리했다 어플이 문제다 정말 되도않는 답변만 하는데
진짜 엘지전자 핸드폰 못쓰겠습니다 서비스도 더럽고 핸드폰도 영업하는사람으로서
전화가 생명인데 자꾸 꺼져서 부재중으로 잡히는것도 싫고요
소비자의 권한으로 환불 요청 합니다
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 업체에서 증상재현 되지 않아 환불처리 불가하다는 입장을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자가 만드는 신문(소비자가 고발센터)은 소비자 기본법상의 피해에 대해 중재를 통한 도움을 드리고자 노력하고 있습니다만 법적인 조치를 할 수 있는 권한은 없습니다. 따라서 업체 측이 소비자들의 피해보상요구에 답을 내놓지 못하는 경우 기사보도 등을 통해 문제점을 제기하고 시정요청을 하고 있으니 양해부탁드리겠습니다.