[ 더월 ] 배송 관련
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- 작성자 : 김지현
- 조회수 : 2,505회
- 작성일 : 14-04-10 11:53:12
본문
1. 배경
2014년 2월 16일에 더월(http://www.thewall.kr/) 삼성점에서 책상&의사 set 구입
구입시 완불
2.고발 내용
- 구입처에 배송일자에 대해 알려달라고 전화 했으나 아무런 회신 받지 못함
- 전화로 complaint 했더니 배송일자 알려줌
- 배송 시 물품(컵홀더)이 하나 빠져서 재 complaint 실시
-3/19 입고 후 배송 해 주겠다고 함
- 현재까지(4/10) 아무런 연락도 물품도 받지 못함
- 금일 매장에 전화해서 complaint 했더니 전화 받으시는 분께서 자기는 판 사람이 아니라며 본사에 전화 하라고 함
- 본사 전화 : 입고 되면 보내 준다고 함
고발 취지
- 수입 가구 업체로 어떤 고객의 불평의 소리도 듣고 말아버리고 선불로 가구가격은 다 받고 어떤 고지의 의무도 하지 않음. 매번 같은 complaint를 해도 그냥 소귀에 경읽기 식임. 모든 소비자에게 똑같이 행동할 것을 우려하여 고발 하고자 함
2014년 2월 16일에 더월(http://www.thewall.kr/) 삼성점에서 책상&의사 set 구입
구입시 완불
2.고발 내용
- 구입처에 배송일자에 대해 알려달라고 전화 했으나 아무런 회신 받지 못함
- 전화로 complaint 했더니 배송일자 알려줌
- 배송 시 물품(컵홀더)이 하나 빠져서 재 complaint 실시
-3/19 입고 후 배송 해 주겠다고 함
- 현재까지(4/10) 아무런 연락도 물품도 받지 못함
- 금일 매장에 전화해서 complaint 했더니 전화 받으시는 분께서 자기는 판 사람이 아니라며 본사에 전화 하라고 함
- 본사 전화 : 입고 되면 보내 준다고 함
고발 취지
- 수입 가구 업체로 어떤 고객의 불평의 소리도 듣고 말아버리고 선불로 가구가격은 다 받고 어떤 고지의 의무도 하지 않음. 매번 같은 complaint를 해도 그냥 소귀에 경읽기 식임. 모든 소비자에게 똑같이 행동할 것을 우려하여 고발 하고자 함
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체측의 무성의한 배송방식에 무척 실망스러우셨으리라 생각합니다. 배송과 관련하여 지속적으로 처리가 이루어지지 않을경우 내용증명 발송하셔서 조속한 배송을 요구하시기 바라며 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 편안한 하루되시기 바랍니다.