[ 뉴런일렉 ] 뉴런일렉 무선마이크 불량
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- 작성자 : 조재훈
- 조회수 : 99회
- 작성일 : 14-02-25 10:18:05
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2013년 5월 23일에 NR D-40 2세트 설치 하였습니다. <BR><BR><BR>민원 1번은<BR><BR>노트북을 동시에 40대 사용하니 마이크 음이 떨려서 사용할수가 없는 현상이 발생했니다. <BR><BR>(이상 현상은 녹화해서 업체에 보내줬습니다. )<BR><BR>마이크 수신기는 뒤에 설치되어있고 <BR><BR>마이크는 앞에서 사용하니 그런 현상이 일어났고 <BR><BR>마이크 수신부를 임시로 으로 옮겨놓으니 아무렇지 않게 사용되었습니다. <BR><BR>그래서 안테나를 앞으로 옯겨달라하니 .... 그건 어렵다고 합니다. <BR><BR><BR>결국 다른 업체를 이용해서 100만원정도 들여서 이동설치하니 문제가 해결 되었습니다. <BR><BR><BR>민원2번은<BR><BR>전원 버튼이 고장났습니다.<BR><BR>한달전에 고장나서 바쁜이유로 미루다가 토요일 연락을 했더니<BR><BR>자기가 쉬는날이니 월요일날 다시 전화달라고 합니다. <BR><BR>그분은 이** 부장이라 합니다. (010-****)<BR><BR><BR>저도 바쁜지라 연락을 못했더니 연락이 오지 않더군요<BR><BR>그래서 다시 A/S를 회사에 직접 요청했습니다. <BR><BR>담당자는 010-**** 이름은 모르겠습니다. <BR><BR><BR>언제 설치했냐고 물어보더니 1년이 안되었는지 <BR><BR>연락준다하더니 2주째 연락이 없습니다. <BR><BR><BR>도데체 소비자 입장에서 어떤 조치가 가능할까요<BR><BR>방법을 좀 알려 주시기 바랍니다. <BR><BR><BR>감사합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중인 마이크의 하자로 A/S받기로 하셨는데 미숙한 처리로인하여 무척 답답하실거라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준의 마이크 등 공산품 관련사항은 다음과 같습니다. 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 ⇒ 제품교환 또는 구입가환급입니다. 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능,기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 ⇒ 제품교환입니다. 품질보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자 발생시 ⇒ 무상 수리, 수리 불가능시 ⇒ 제품교환 또는 구입가 환급이며 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리불가능 한 것으로 봅니다. 교환 불가능시 ⇒ 구입가환급, 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때 ⇒ 구입가환급입니다. 품질보증기간은 사업자가 자율적으로 정할 수 있으며 이를 제품 또는 사용설명서나 포장 등에 표시해야하며 표시하지 않은 경우에는 품질보증기간은 구입일로부터 1년, 부품보유기간은 제품의 생산을 종료한 후 5년입니다. 업체측에서 교환을 지연시키는 경우 내용증명 발송하셔서 조속한 처리요구를 하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한하루 되세요.