[ ] 이스타나 항공사에대해
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- 작성자 : 김정년
- 조회수 : 837회
- 작성일 : 12-01-31 21:25:43
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안녕하세요 다름이아니고 1일 제주 청주 16시25분 이스타나항공에대해
신고하려합니다.청주도착무렵 눈으로인하여 청주에착륙을못하고 김포로착륙을하였는데
이스타나항공은 김포에서 대책없이 그냥알아서 집에가란식으로대응을하였습니다
목적지가청주이면 버스를태워 청주까지 데려다주거나 일부환불이라도해줘야하는게
아닌가싶네요 이스타나에선 환불규정이없어환불도 못해주고버스도없다고대책없이행동했습니다
신고하려합니다.청주도착무렵 눈으로인하여 청주에착륙을못하고 김포로착륙을하였는데
이스타나항공은 김포에서 대책없이 그냥알아서 집에가란식으로대응을하였습니다
목적지가청주이면 버스를태워 청주까지 데려다주거나 일부환불이라도해줘야하는게
아닌가싶네요 이스타나에선 환불규정이없어환불도 못해주고버스도없다고대책없이행동했습니다
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편집국님의 댓글
편집국 작성일해당 제보건은 기사보도 위해 제보관련 기자 배정되어 업체와 확인 진행중입니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 항공사를 이용하시면서 눈으로 인해 목적지에 착륙을 못하시고 다른공항에 내리셨는데 항공사에서 별다른 대책을 세워주지않아 난감하셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준상 항공사의 고의, 과실로 인한 운송의 불이행(확약된 항공편의 취소, 확약된 예약의 취소, 오버부킹, No-Record)시에는 체제 필요시 적정숙식비등 경비부담이 원칙이나 기상상태, 공항사정, 항공기 접속관계, 안전운항을 위한 예견하지 못한 정비 등 불가항력적인 사유로 인한 경우에는 제외되어 있어 위 사례처럼 기상상태에 의한 경우에는 손해배상을 받을 수 없다 정하고있습니다. 추운날씨 건강하게 보내시기 바랍니다.