[ ] 옥션에서 구입한 제품을 반품처리했는데 환불을 안해줌..
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- 작성자 : 서종구
- 조회수 : 900회
- 작성일 : 12-01-31 13:25:19
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2011년 11월 28일 블루투스 제품을 구입을 했습니다.
물건을 받았는데 사용설명서도 없어서 반품을 했는데 아직까지
환불처리를 안해주고 있습니다..(구입은 카드결제)
옥션측에서도 나몰라라하고 그냥 송금완료로 되어 있구요..
전화를 준다고 말로만 하고 전화도 주지 않고 있습니다.
물건을 받았는데 사용설명서도 없어서 반품을 했는데 아직까지
환불처리를 안해주고 있습니다..(구입은 카드결제)
옥션측에서도 나몰라라하고 그냥 송금완료로 되어 있구요..
전화를 준다고 말로만 하고 전화도 주지 않고 있습니다.
첨부파일
- 블루투스 옥션 반품.jpg (14.2K) DATE : 2012-01-31 13:25:19
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담당자님의 댓글
담당자 작성일쇼핑몰에서 구매하신 제품에 사용설명서가 없어 반송했는데 환불지연되고 있어서 답답하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 쌀쌀한 날씨에 감기조심하시기 바랍니다.