[ 블랙야크 ] 등산화 자연 파손에 대한 구제방법 문의 (산행중)
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- 작성자 : 조득호
- 조회수 : 94회
- 작성일 : 13-03-15 17:53:31
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등산화를 구입 후 수년을 사용한 상태임. 산행 시작후 약 2시간 후 이상한 느낌이 감지된 후 좌측 뒤축 부터 균열이 시작 약 30분 후 240249 사진의 상태로 파손되어 이후 가까스로 끌면서 약 3시간의 산행을 위험하고 힘들게 무사히 마쳤슴. 더욱 험한 산행을 가정한다면 상상하기도 두려움. 이후 방치된 우측 등산화도 유사한 상태로 파손되었슴.본인 의견으로는 접착제의 재질 및 내구성에 심각한 결함이 있는 것으로 사료됨.제조업체측에서는 미리 등산화 창을 교체했어야 한다고 주장하나 이는 납득하기 어려운 권고사항으로 사료됨. 사용자의 취향에 따라 창을 교체하지 않고도 계속 사용이 가능해야 하며, 본 파손이 발생하지 않았다면 현상태는 아직도 상당기간 사용이 가능한 상태로 사료됨.
첨부파일
- PB240249.JPG (2.7M) DATE : 2013-03-15 17:53:31
- PB240250.JPG (2.6M) DATE : 2013-03-15 17:53:31
- PB240257.JPG (2.8M) DATE : 2013-03-15 17:53:31
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담당자님의 댓글
담당자 작성일등산중 착용중인 등산화의 밑창이 떨어져 매우 당황스러우셨겠습니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 제품하자발생시 무상수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으므로 무상수리를 먼저 받고 수리가 안될 경우 교환요구를 하고 교환할 제품이 없는 경우 환급요구를 할 수 있습니다. 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 신발인 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 소비자의 개인적인 소견인지에 대한 의견이 상반될경우 정확한 판단을 위해서는 심의나 시험검사가 필요하며 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 보내시기 바랍니다.