[ 액토즈소프트 ] 게임 결제 후 접속 불가
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- 작성자 : 정의현
- 조회수 : 590회
- 작성일 : 13-02-27 12:30:06
본문
아이폰 게임 배틀아레나를 하던 중
유료 결제 49.9 달러 결제를 하였고
그 후 바로 접속이 되지 않는 현상이 생겨서
이메일로 문의를 했지만 메일을 읽지도 않았습니다.
해당 계정은 2012년 11월부터 유료결제를 100달러 이상 한 계정으로
많은 시간과 노력 그리고 돈이 투자가된 캐릭터였습니다.
해당 업체는 이메일로만 문의를 받는다고 하여
메일을 수차례 보냈지만
이메일을 읽지도 않았습니다.
해외에서 이용중이라 더 불편했고
화가나서 일주일이 지나
본사 전화번호를 인터넷으로 찾아서 전화를 했습니다.
상담원은 본사에서 방침이 모바일은 이메일 문의로만 접수 가능하다
읽지 않는 것은 어쩔수없으니 기다려라
계속 그 대답만 할뿐 해외통화를 더 길게 할수 없어 화가난 상태로 끊었습니다.
친절한 상담은 커녕 나몰라라는 식에 상담이었고
넌 이미 결제를 한사람이니 볼일 다봤다는 식이어서 더 화가났습니다.
계속 접속이 안되는 상태라
어떡해든 해보려고 재설치를 했는데
계정이 통째로 삭제되어 초기화 되어버렸습니다.
아래 첨부파일대로 메일을 수차례보냈으며
아직 해결이 되지 않아 이렇게 고발합니다.
유료 결제 49.9 달러 결제를 하였고
그 후 바로 접속이 되지 않는 현상이 생겨서
이메일로 문의를 했지만 메일을 읽지도 않았습니다.
해당 계정은 2012년 11월부터 유료결제를 100달러 이상 한 계정으로
많은 시간과 노력 그리고 돈이 투자가된 캐릭터였습니다.
해당 업체는 이메일로만 문의를 받는다고 하여
메일을 수차례 보냈지만
이메일을 읽지도 않았습니다.
해외에서 이용중이라 더 불편했고
화가나서 일주일이 지나
본사 전화번호를 인터넷으로 찾아서 전화를 했습니다.
상담원은 본사에서 방침이 모바일은 이메일 문의로만 접수 가능하다
읽지 않는 것은 어쩔수없으니 기다려라
계속 그 대답만 할뿐 해외통화를 더 길게 할수 없어 화가난 상태로 끊었습니다.
친절한 상담은 커녕 나몰라라는 식에 상담이었고
넌 이미 결제를 한사람이니 볼일 다봤다는 식이어서 더 화가났습니다.
계속 접속이 안되는 상태라
어떡해든 해보려고 재설치를 했는데
계정이 통째로 삭제되어 초기화 되어버렸습니다.
아래 첨부파일대로 메일을 수차례보냈으며
아직 해결이 되지 않아 이렇게 고발합니다.
첨부파일
- 네이버이메일.JPG (201.7K) DATE : 2013-02-27 12:30:06
- 다음이메일.JPG (120.5K) DATE : 2013-02-27 12:30:06
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당게임 관련하여 결제 후 접속이 되지 않아 무척 당황스러우시리라 생각합니다. 해당업체에서 구두상 해결의지를 보이지 않을 경우 부득이 서면(내용증명)으로 이의를 제기하실 수 있으며 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'에 신고하실 수 있으리라 사료됩니다. 건강한 하루 되세요.