[ 안티칼 ] 결제후 배송안되고연락안됨
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- 작성자 : 전혜선
- 조회수 : 230회
- 작성일 : 26-02-02 13:21:28
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이업체에 무통장입금으로 일주일됐는데 취소도 못히게 솜장빼놓고 배송중이라고 띄워났습니다택배회사에 알아보니 물건못받았다하고요 지금 이주됐는데 못받은사람도있고 고객센터는 연락도 안되고 취소환불받고싶습니다 사람심리 이용해서 마구잡이로 이렇게하는업체는 없어져야합니다 제발 도와주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 건강한 하루 되세요.