[ ] 그루폰 쿠폰환불
페이지 정보
- 작성자 : 정영락
- 조회수 : 880회
- 작성일 : 12-05-30 17:05:02
본문
본 민원 신청인 2012년3월09일 소셜커머스 그루폰에서 전자 쿠폰 형태로 된 외식상품권 2매, 총 47,740원을 공동 구매(이하 “딜” 이라 함) 신청하였으나, 결제나 딜 성사 여부와 관련한 아무런 통보를 받지 못하였으며, 05월3일자로 유효 기간 또한 만료된 사실을 알게 됨.
통상적으로 소셜커머스에서는 딜 성사시 휴대폰 SMS 로 구매자에게 구매 상품, 업체명, 쿠폰번호(일종의 일련번호)를 송부하며, 구매자는 외식상품의 경우 지정된 지점(또는 본점) 방문 후 쿠폰번호를 제시하여 서비스를 이용하는 형태임. 여러곳에서 구입을 하다보면 잊어버리기도 하기에 문자를 확인하면서 쿠폰이용을 해야하지만 어디에서 무엇을 산는지를 잊어버리고 있다가 나중에 알게되엇습니다
그러나 민원을 제기하는 상품의 경우 전술한 바와 같이 딜 성사 여부에 대한 통보 사실이 없었으며 또한 휴대폰으로 쿠폰을 송부 받은 사실이 없어 해당 외식상품권 공동 구매의 성사 여부에 대해 인지하지 못한 상태에서 유효기간 만료로 금 47,740원의 경제적인 손해를 본 건임. 저도 확인하지 못한 잘못이 있다고 생각하기에 일정금액의 회사 포인트로 환불요청을 하였으나 불가하다고 통보를 받았습니다. 이런식이라면 저와같은 소비자들은 어떻게 믿고 이용할수 있겟습니까 꼭 해결 부탁드립니다.
통상적으로 소셜커머스에서는 딜 성사시 휴대폰 SMS 로 구매자에게 구매 상품, 업체명, 쿠폰번호(일종의 일련번호)를 송부하며, 구매자는 외식상품의 경우 지정된 지점(또는 본점) 방문 후 쿠폰번호를 제시하여 서비스를 이용하는 형태임. 여러곳에서 구입을 하다보면 잊어버리기도 하기에 문자를 확인하면서 쿠폰이용을 해야하지만 어디에서 무엇을 산는지를 잊어버리고 있다가 나중에 알게되엇습니다
그러나 민원을 제기하는 상품의 경우 전술한 바와 같이 딜 성사 여부에 대한 통보 사실이 없었으며 또한 휴대폰으로 쿠폰을 송부 받은 사실이 없어 해당 외식상품권 공동 구매의 성사 여부에 대해 인지하지 못한 상태에서 유효기간 만료로 금 47,740원의 경제적인 손해를 본 건임. 저도 확인하지 못한 잘못이 있다고 생각하기에 일정금액의 회사 포인트로 환불요청을 하였으나 불가하다고 통보를 받았습니다. 이런식이라면 저와같은 소비자들은 어떻게 믿고 이용할수 있겟습니까 꼭 해결 부탁드립니다.
- 이전글sk브로드밴드 인터넷 건물주가 반대하여 설치, 사용 못하는 경우 12.05.30
- 다음글고양이 분양 피해 사례 12.05.30
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 쿠폰을 구매한후 sms로 안내서비스를 받지못해 상품이용을 못하여 상심이 크시겠습니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.