[ CMB ] 매일 고장남
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- 작성자 : 강귀환
- 조회수 : 353회
- 작성일 : 26-02-12 11:59:30
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대전 cmb인터넷을 2년 5개월 사용중인데 3~4개월 한번씩 인터넷이 고장나요
수리기사분 말이 "저희는 작은 기업체라 kt,skt 달라서 설치기기들이 안좋아서 비가 오나 날씨온도 변화가 잇으면 자주 그래요"
그래서 그런가 보다하고 몇달에 한번씩은 고장나서 상담사한테 전화하면 몇시간 정도 소요후에 해결이 됐는데
이정도 까지는 이해 합니다
5일정도전에 이번에도 고장이나서 연락했더니 당일날 정상작동 된다고 문자로 연락이 왔어요
그런데 다음날 또 안되요, 또 상담원 한테 전화하니 5~6시간후에 작동된다고 연락이 와서 작동되고
지금까지 5일째 이러고 잇습니다. 몇달에 한번 그러는거는 이해하지만
매일 이러는거는 아닌란 생각에 오늘까지 5일짼데 내일도 그럴것 같고,
무엇보다 써비스가 몇일을 매일 고장나면 수리기사가 한번은 방문 할만도 한데
한차례 방문도 없이 고쳣다는 문자만 줍니다
아무리 지방(대전)에 작은 업체라고 하지만 기본 써비스 정신이 안된것 같아서 신고합니다
적적한 초치를 부탁합니다. 바쁘신데 번거럽게 해 드려 죄송합니다. 감사합니다
수리기사분 말이 "저희는 작은 기업체라 kt,skt 달라서 설치기기들이 안좋아서 비가 오나 날씨온도 변화가 잇으면 자주 그래요"
그래서 그런가 보다하고 몇달에 한번씩은 고장나서 상담사한테 전화하면 몇시간 정도 소요후에 해결이 됐는데
이정도 까지는 이해 합니다
5일정도전에 이번에도 고장이나서 연락했더니 당일날 정상작동 된다고 문자로 연락이 왔어요
그런데 다음날 또 안되요, 또 상담원 한테 전화하니 5~6시간후에 작동된다고 연락이 와서 작동되고
지금까지 5일째 이러고 잇습니다. 몇달에 한번 그러는거는 이해하지만
매일 이러는거는 아닌란 생각에 오늘까지 5일짼데 내일도 그럴것 같고,
무엇보다 써비스가 몇일을 매일 고장나면 수리기사가 한번은 방문 할만도 한데
한차례 방문도 없이 고쳣다는 문자만 줍니다
아무리 지방(대전)에 작은 업체라고 하지만 기본 써비스 정신이 안된것 같아서 신고합니다
적적한 초치를 부탁합니다. 바쁘신데 번거럽게 해 드려 죄송합니다. 감사합니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁해결기준(2009-1)에 의하면 인터넷서비스의 위면해지 여부는 누적 장애시간(72시간)과 장애신고 횟수(월 5회)로 판단을 합니다. 그 동안의 장애 이력을 확인하여 기준에 부합된다면 위약금 없는 해지가 가능합니다. 2008.10월 방통위 경품 관련 가이드라인에 의하면, 통신품질 불량 등 사업자 귀책사유로 인한 약정기간내 중도해지시에는 경품에 대해서도 위약금을 부과하지 않도록 하고 있습니다. 건강한 하루 되세요.