[ 네이버 ] 네이버에서 구입한 뒤 물건이 한달간 물건이 오지않아 환불을 신청하였는데 환불도 안되고 있습니다.
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- 작성자 : 박이빛
- 조회수 : 156회
- 작성일 : 26-02-02 13:35:32
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네이버에서 주문을 했는데 물건을 주지 않습니다. 네이버는 추가 금액을 입금하면 환불을 해주겠다고 합니다.
네이버와 한달간 싸우고 있습니다.
도무지 이해가 안갑니다.
네이버와 한달간 싸우고 있습니다.
도무지 이해가 안갑니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.