[ 스피드민원 ] 인터넷민원에 대한
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- 작성자 : 김정희
- 조회수 : 339회
- 작성일 : 13-06-25 07:35:05
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6월14일에 인터넷으로 아이의 제적 증명서를 신청 했는데 어떤 답변과 발송에 대한 질의 응답과 발송이 되지 않고 있습니다..
발송이 안된것이 문제가 아니라 인터넷 신청이라 개인정보와 신분증이 들어 가있다는것입니다. 그거로 인한 불이익을 받을수 있다는 점이 매일 매일이 불안합니다.
홈페이지에서 말한거와 전혀 다르게 민원 처리를 하는것이 아닌가 싶습니다.
서류가 미비하던지 잘모르는 부분이 있으면 힘들겠지만 서비스 직종은 최대한 고객의소리를 들어주어야 하지 않을가요?
발송이 안된것이 문제가 아니라 인터넷 신청이라 개인정보와 신분증이 들어 가있다는것입니다. 그거로 인한 불이익을 받을수 있다는 점이 매일 매일이 불안합니다.
홈페이지에서 말한거와 전혀 다르게 민원 처리를 하는것이 아닌가 싶습니다.
서류가 미비하던지 잘모르는 부분이 있으면 힘들겠지만 서비스 직종은 최대한 고객의소리를 들어주어야 하지 않을가요?
첨부파일
- 스피드민원의 업무 태만의결과.png (170.9K) DATE : 2013-06-25 07:35:05
- 입금확인서.png (53.0K) DATE : 2013-06-25 07:35:05
- 제발송지연 메일.png (233.9K) DATE : 2013-06-25 07:35:05
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이용하신 해당 인터넷민원 관련하여 제대로 된 서비스가 이뤄지지 않아 무척 답답하시리라 생각합니다. 인터넷 사업체의 경우 사업지 관할 구청으로 사업자등록을 하여 운영하며 공정거래위원회 내 소비자홈페이지에서 사업자신원정보공개를 하고 있으므로 사업자의 다른 연락처 및 관할구청 담당자 연락처를 확인하여 도움받을 수 있습니다. 또한 인터넷사업자가 구입한 상품을 보내지 않고, 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.