[ 차정은 ] 제품불량반품
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- 작성자 : 차정은
- 조회수 : 149회
- 작성일 : 25-02-27 17:22:04
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저는 지난 6월 cjoneshopping에서 팔찌를65만 주고 구매하였습니다. 나름 고액의 액서서리를 구매해서 착용하였습니다. 하나 착옹한지 약 10일이 경과 후 팔찌가 끊어졌습니다. 하여 반품은 짝용전에 가능한지라 cjoneshopping을 통해 AS을 받았습니다. 하지만 새로 받은 팔치도 여행가먼서 착용하였는데 불과 일주일도 지나지 않아 끊어졌습니다. Cjoneshopping 측은 반품은 불가하고 공임비 7만원중 5만원을 지원하겠다고 합니다. 하지만 저는 이팔치가 계속 끊어질거같아 착용하기가 꺼러질것이 분명하고 또한 저에게는 거금인 팔찌를 구입하면서 잠시 행복했지만 이 팔찌로 인해 많은 스트레스를 오히려 받았습니다. 저는 이 팔찌를 변상해 주던지 아님 자른 팔찌로 교체 받기를 원합니다. 자기네는 팔면 그만이라는 대기업의 횡포 고객님 이해는 하지만 규칙상 어쩔수 없다는 답변이 너무 무책임하다고 생각합니다. 도움을 주셨으면합니다. 감사합니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁해결기준에 의하면 귀금속·보석의 경우 조립 불량일 경우 및 악세사리의 부착물의 이탈, 끈, 고리 등의 절단 등 하자 발생 시에는 구입기간에 관계없이 무상 수리 또는 제품교환을 받을 수 있도록 규정하고 있습니다. (소비자분쟁해결기준, 공정거래위원회 고시 제 2009-1호) 하자에 대해서는 사실조사를 통하여 확인할 수 있으나 취급 부주의에 의한 소비자과실 또는 원인규명이 되지 않을 경우에는 보상을 받을 수 없다 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.