[ (주)미래전자 ] 에어컨 배송사기 쿠팡은 책임회피
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- 작성자 : 전명제
- 조회수 : 1,231회
- 작성일 : 26-05-02 10:47:38
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안녕하세요
LG 휘센 오브제컬렉션 엣지 창호형 에어컨을 쿠팡에서 구매를 하였습니다. 4월 16일에 구매 후 담당부서에서 연락 주셔서 4주 이상 거리는데 배송 받을지 확인 연락 주셨고, 구매자 구분 및 배송 늦어지는 관계로 사음품 먼저 보내 준다고 하여 써큘레이터 선풍기 보내 주시고 3주를 기다렸는데 그 뒤로 연락도 없어서 쿠팡고객센터에 연락 후 상황을 설명드렸는데 쿠팡은 상품이 품절되어 상품을 보내 줄 수 없다고만 합니다. 그래서 이거 배송사기 아니냐 라고 하니까 상담자 분은 판매자한테 패널티 요청할 수 있다고 만 하세요. 패널티는 쿠팡 일이고 쿠팡에서 상품 보내 주시지 않고 판매자가 품절처리하시고 제품을 안 보내 주시고 있습니다. 피해보상 원합니다. 그리고 구매취소도 요청하지 않았는데 환불처리 되어 있는게 의심스럽습니다.
LG 휘센 오브제컬렉션 엣지 창호형 에어컨을 쿠팡에서 구매를 하였습니다. 4월 16일에 구매 후 담당부서에서 연락 주셔서 4주 이상 거리는데 배송 받을지 확인 연락 주셨고, 구매자 구분 및 배송 늦어지는 관계로 사음품 먼저 보내 준다고 하여 써큘레이터 선풍기 보내 주시고 3주를 기다렸는데 그 뒤로 연락도 없어서 쿠팡고객센터에 연락 후 상황을 설명드렸는데 쿠팡은 상품이 품절되어 상품을 보내 줄 수 없다고만 합니다. 그래서 이거 배송사기 아니냐 라고 하니까 상담자 분은 판매자한테 패널티 요청할 수 있다고 만 하세요. 패널티는 쿠팡 일이고 쿠팡에서 상품 보내 주시지 않고 판매자가 품절처리하시고 제품을 안 보내 주시고 있습니다. 피해보상 원합니다. 그리고 구매취소도 요청하지 않았는데 환불처리 되어 있는게 의심스럽습니다.
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- Screenshot_20260501_221152_Coupang.jpg (434.4K) DATE : 2026-05-02 10:47:38
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 건강한 하루 되세요.