[ ] 판매처는연락두절되고.옥션상담원은 연락안되니 기다리라함
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- 작성자 : 박정선
- 조회수 : 82회
- 작성일 : 12-12-19 01:56:34
본문
고객의 말을 이해못하고 대화가 불통인 옥션상담원님..
오히려 저에게 신경질적인 반응..울화통터져서 저절로 언성높여 얘기했지만 대화불통..
사연은 17일오전 옥션에서 선물용으로 정관장 다연세트를3개주문하고 오전중바로입금시켰습니다.
20일 아침에선물보낼거라 늦어도19일까지는도착할거라 생각하고 입금했습니다.
입금한후 확인차 판매처에 전화해 통화 하려 했지만
상담원과연결된다는멘트에 전화기잡고 기다렸지만 전화통화못함.
판매처 롯데닷컴 메일 이용해 전화연결안된다고 선물용이니 쇼핑백 잊지말아달라고 메일보냈더니 전달했다는 답변완료보고 기다렸는데
배송연락 없어 걱정된 마음에 확인해보니 아직 배송준비중이란 글을보고 서둘러 판매처인 롯데닷컴으로 전화했지만 통화연결 안됨.
급한마음에 롯데닷컴메일로 19일날 물건이 도착할수있는지 확인해달라고,도착못하면 다른곳에서 급하게 구입해 보내야한다고 답변해달라고두번이나 보냈지만 답변 무응답..
몇시간을 매달려 여기저기 알아보다가 주문했던 옥션으로 전화해 상담원과 통화됨
드디어 말할수있구나하고 기쁨반,분노반 섞인마음으로 사정얘기를하면서 판매처와연락해서
19일까지 내가물건을 받아볼수 있는지 확인해달라고 하니까.
상담원이2,3일후에나 답변을 들을수있다고 사오정같은 말만 되풀이한다.
19일에물건을못받으면 취소하고,다른곳에서급하게물건을 구입해 선물을 보내야하니까
19일물건을 받을수있는지만 답변 해 달라는데 왜 그게 어렵다는겁니까??
정말 황당하고 어이없습니다. 고객이 아무리 급하다고해도 나몰라라하며 여유있는 상담원,
6시면 퇴근이라고말하는상담원.누구에게 대답을들어야합니까?? 막막합니다.
취소할수도없고 물건을 받을수도없고.선물보내야하는 약속시간만 다가오는데말입니다
잘처리해야2,3일후에나 답변들을수있다는 상담원은 곧은절개지키며 끝까지사오정대답일관
분통터집니다..왜입금까지 했는데19일까지 꼭받아야되니까. 도착할수있는지 없는지 대답만 해달라하는데
예,아니오 대답도 못한다는 옥션상담원..
오늘까지 물건을 받을수있게 해 주던지 취소해주던지 판매처와 연락해서 결정하게 도와주세요..
전 잘못한것도 없는데 불안한 몇시간을보내고
내일아침에 물건을 보내야하는데 속이 터집니다..
오히려 저에게 신경질적인 반응..울화통터져서 저절로 언성높여 얘기했지만 대화불통..
사연은 17일오전 옥션에서 선물용으로 정관장 다연세트를3개주문하고 오전중바로입금시켰습니다.
20일 아침에선물보낼거라 늦어도19일까지는도착할거라 생각하고 입금했습니다.
입금한후 확인차 판매처에 전화해 통화 하려 했지만
상담원과연결된다는멘트에 전화기잡고 기다렸지만 전화통화못함.
판매처 롯데닷컴 메일 이용해 전화연결안된다고 선물용이니 쇼핑백 잊지말아달라고 메일보냈더니 전달했다는 답변완료보고 기다렸는데
배송연락 없어 걱정된 마음에 확인해보니 아직 배송준비중이란 글을보고 서둘러 판매처인 롯데닷컴으로 전화했지만 통화연결 안됨.
급한마음에 롯데닷컴메일로 19일날 물건이 도착할수있는지 확인해달라고,도착못하면 다른곳에서 급하게 구입해 보내야한다고 답변해달라고두번이나 보냈지만 답변 무응답..
몇시간을 매달려 여기저기 알아보다가 주문했던 옥션으로 전화해 상담원과 통화됨
드디어 말할수있구나하고 기쁨반,분노반 섞인마음으로 사정얘기를하면서 판매처와연락해서
19일까지 내가물건을 받아볼수 있는지 확인해달라고 하니까.
상담원이2,3일후에나 답변을 들을수있다고 사오정같은 말만 되풀이한다.
19일에물건을못받으면 취소하고,다른곳에서급하게물건을 구입해 선물을 보내야하니까
19일물건을 받을수있는지만 답변 해 달라는데 왜 그게 어렵다는겁니까??
정말 황당하고 어이없습니다. 고객이 아무리 급하다고해도 나몰라라하며 여유있는 상담원,
6시면 퇴근이라고말하는상담원.누구에게 대답을들어야합니까?? 막막합니다.
취소할수도없고 물건을 받을수도없고.선물보내야하는 약속시간만 다가오는데말입니다
잘처리해야2,3일후에나 답변들을수있다는 상담원은 곧은절개지키며 끝까지사오정대답일관
분통터집니다..왜입금까지 했는데19일까지 꼭받아야되니까. 도착할수있는지 없는지 대답만 해달라하는데
예,아니오 대답도 못한다는 옥션상담원..
오늘까지 물건을 받을수있게 해 주던지 취소해주던지 판매처와 연락해서 결정하게 도와주세요..
전 잘못한것도 없는데 불안한 몇시간을보내고
내일아침에 물건을 보내야하는데 속이 터집니다..
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담당자님의 댓글
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